Všichni víme, jak důležité je, mít všechna data pro řízení firmy dle zákaznické zkušenosti na jednom místě. Přehledně a srozumitelně. Jsme hrdí, že dnes Vám můžeme představit zcela novou funkci Universal Dashboard. Pomocí tohoto dashboardu si můžete navrhnout své reporty přesně tak jak chcete. Nezáleží na tom, zda chcete zobrazit zákaznická data získané z terminálů, emailů, SMS, QR kódů nebo Vašeho webu. Dáte si je pěkně vedle sebe, v pořadí a designu přesně tak, jak Vám nejvíce vyhovuje. Universal dashboard je dalším krokem v naší dlouhodobé misi. A to poskytovat ty nejsrozumitelnější pohledy na zákaznickou zkušenost pro kvalitní řízení firmy pohledem zákazníků. #InsightSofa #CustomerExperience #LeadingPlatform

Všechny potřebné informace o spokojenosti zákazníka na jedné kartě. Přehled o zákaznické spokojenosti, jeho přáních, hodnocení jednotlivých produktů či služeb, námětů na zlepšení, …. Vše na jednom místě, snadno dostupné. Splněný sen Vašeho prodejního týmu. Svatý grál pro Váš marketing.

Rychlý přehled výkonnosti vaší organizace hned po přihlášení do aplikace InsightSofa. Dashboard lze přizpůsobit zcela na míru, a to pro celou organizaci, nebo například pro různá oddělení. Jeho nedílnou součástí jsou interaktivní reporty zobrazující data v reálném čase, poslední komentáře nebo tipy na zlepšení spokojenosti vašich zákazníků. Neváhejte nás kontaktovat.

Objektivní a konzistentní data: InsightSofa umožňuje sbírat zákaznické zpětné vazby a údaje konzistentním způsobem. Tím se minimalizuje zkreslení způsobené lidskou subjektivitou při ručním sběru dat. Objektivní a konzistentní data jsou nezbytná pro správné hodnocení a porovnávání zákaznických zkušeností na různých úrovních.   Rychlá reakce a zlepšení: InsightSofa umožňuje podnikům rychle identifikovat problémy a oblasti, které je třeba zlepšit. Automatická analýza zákaznických dat umožňuje rychle reagovat na zjištěné nedostatky a implementovat účinná opatření. Tím se zvyšuje schopnost podniku reagovat na potřeby zákazníků a poskytovat lepší zákaznickou zkušenost.   Strategické rozhodování: InsightSofa poskytuje podnikům hlubší vhled do preferencí, potřeb a chování zákazníků. Tyto informace jsou cenné pro strategické rozhodování, jako je plánování marketingových kampaní, produktový vývoj a další dlouhodobé strategie. Analyzování dat o zákaznických zkušenostech umožňuje podnikům lépe porozumět svému cílovému publiku a přizpůsobit své akce a nabídky podle toho.   Ozvěte se a my Vám rádi vysvětlíme, jak InsightSofa pomůže právě Vám. #lepsifirma #modernifirma #naskokpredkonkurenci #cx #customerexperience

InsightSofa nabízí možnost vytvořit si libovolnou strukturu průzkumu s různými otázkami. Pro výsledky každé otázky jsou samozřejmostí podrobné reporty dle všemožných segmentů a nově můžete sledovat i trend všech těchto otázek a odpovědí v čase. To vám dá lepší přehled o tom, co se ve výsledcích průzkumu děje, a která z odpovědí má jaký vývoj. A jak jste v InsightSofa zvyklí. Jedním kliknutím se dostáváte k jasné identifikaci, co je dobře, co je špatně a kde začít opravovat. Hlavní výhody trendových grafů: Vizuální prezentace dat: Trendové grafy poskytují vizuální reprezentaci trendů a změn v zákaznickém zážitku. To umožňuje lepší porozumění vývoji zákaznického chování a preferencí. Identifikace klíčových bodů kontaktu: Trendové grafy umožňují identifikovat klíčové body kontaktu, kde se zákazníci nejčastěji setkávají s problémy nebo překážkami. Tím lze zlepšit specifické aspekty zákaznického zážitku a poskytnout lepší služby. Srovnání výkonu: Trendové grafy umožňují srovnání výkonu zákaznického zážitku napříč časem. To umožňuje identifikovat zlepšení nebo zhoršení a přijímat opatření na základě dlouhodobého vývoje. Zjistěte, jak Vám může InsightSofa pomoci ke spokojenějším a profitabilnějším zákazníkům. Ozvěte se, rádi Vám to ukážeme.

InsightSofa nově nabízí možnost využití pro sběr zpětné vazby všech hlavních metodik měření zákaznické zkušenosti. Ať už chcete získat a podrobně se dozvědět spokojenost, loajalitu nebo jednoduchost (snadnost) vašich služeb, InsightSofa poskytne srozumitelné reporty pro zlepšení vaší organizace. A to v on-line průzkumech, v terminálech i ve webových průzkumech. NPS (Net Promoter Score) - spokojenost a loajalita CES (Customer Effort Score) - vynaložené úsilí CSAT (Customer Satisfatction Score) - splnění očekávání Zjistěte, jak Vám může InsightSofa pomoci. Ozvěte se a naplánujme podrobné představení.