Skip links
  • Ceny

Pozice

Pracovník zákaznické péče

Nabídněte lepší a personalifikovanější služby a získejte vztah se zákazníky.

websight preview

InsightSofa pomáhá pracovníkům zákaznické péče lépe porozumět zákazníkům, nabídnout personalizovanou péči a zlepšit kvalitu zákaznické služby.

Group 1134

Kompletní zákaznická historie

InsightSofa shromažďuje a ukládá údaje o interakcích zákazníků s firmou. Díky tomu pracovník zákaznické péče má přístup ke kompletní historii zákaznických dotazů a stížností, což usnadňuje rychlejší a efektivnější řešení problémů.

Personalizovaná zákaznická péče

Díky datům z InsightSofa může pracovník zákaznické péče lépe pochopit individuální potřeby a preference zákazníků. To umožňuje nabídnout personalizované služby a řešení, což vytváří silnější vazbu s klienty.

Group 1197

Dokonalé a jednoduché metodiky. NPS, CES a CSAT.

Group 1030
Chcete poradit? Naše produkty
Zavolejte nám: +420 733 533 563
Group 1319 1

Sledování klíčových ukazatelů výkonu

InsightSofa poskytuje pracovníkům zákaznické péče informace o klíčových ukazatelích výkonu (KPIs), jako jsou průměrná doba odezvy, doba řešení problémů a spokojenost zákazníků. Sledování těchto KPIs umožňuje hodnotit a zlepšovat efektivitu jejich práce.

Snadnější a efektivnější správa požadavků

InsightSofa obsahuje nástroje pro správu a sledování požadavků zákazníků. Pracovníci zákaznické péče mohou rychle přiřazovat, sledovat a vyřešit dotazy, což vede k rychlejšímu a efektivnějšímu vyřizování zákaznických požadavků.

Group 903
Group 902

Sledování trendů a analýza zákaznického chování

InsightSofa umožňuje sledovat trendy v chování zákazníků a analyzovat data, což pomáhá identifikovat opakované problémy a hledat způsoby, jak zlepšit celkovou zákaznickou zkušenost a zrychlit odbavování.