Identifikace trendů a inovace, lepší personalizace a zvýšená loajalita zákazníků.
Zlepšená zákaznická spokojenost
Lepší personalizace nabídky
Dokonalé a jednoduché metodiky.
NPS, CES a CSAT.
NPS, CES a CSAT.
Identifikace trendů a inovace
Zjišťování zkušeností a spokojenosti klientů umožňuje obchodům identifikovat aktuální trendy a předvídat budoucí potřeby zákazníků. S pomocí InsightSofa mohou obchody analyzovat data a identifikovat vzorce a chování zákazníků. Tato informace pak může sloužit jako podklad pro inovace produktů, služeb a marketingových strategií, čímž obchodům pomáhá udržovat konkurenceschopnost a předcházet budoucím změnám na trhu.
Zvýšená loajalita zákazníků
Zvýšená konkurenceschopnost
Získejte nástroj pro kompletní
měření zákaznické zkušenosti.
Online dotazování
Automatické průzkumy, ve kterých zákazník odpovídá na svém mobilu, počítači, či tabletu. Sběr probíhá pomocí emailů, SMS, QR kódů na obalech produktů, fakturách, účtenkách, apod.
To mě zajímá
Terminály a kiosky
Sběr spokojenosti zákazníků, či zaměstnanců na pobočkách a v prostorách firmy. Umožňuje sběr i od zákazníků, na které nemáte kontakt. Sběr probíhá v místech, kde je zákazník plný zkušeností.
To mě zajímá
Feedback na webu
Plně přizpůsobitelné widgety na vašem webu, pomocí kterých se můžete doptat návštěvníků na jejich aktuální zkušenost s danou stránkou, na které se nachází.
To mě zajímá
Jednorázové průzkumy
Rychlé a cenově efektivní jednorázové zjištění spokojenosti zákazníků, či zaměstnanců, a jejich námětů ke zlepšení. Když chcete rychle vědět, jak si na tom stojíte a co konkrétně začít zlepšovat.
To mě zajímá