Skip links

Software a hardware pro komplexní

Měření zákaznické a zaměstnanecké zkušenosti

InsightSofa je pokročilý software poháněný umělou inteligencí pro měření a práci se zákaznickou (CX) a zaměstnaneckou zkušeností (EX). Poskytuje zpětnou vazbu v reálném čase, přes všechny možné kanály. To dává firmám možnost rychle reagovat na potřeby zákazníků a trvale tak zlepšovat produkty a služby.

enterprise icon

InsightSofa Enterprise™

Automatické průzkumy

InsightSofa Enterprise získává zpětnou vazbu z různých kanálů (jako jsou e-maily, SMS, QR kódy, NFC atd.) a transformuje ji na přehledné reporty vedoucí k trvalému zlepšování firmy.

onetouch icon

InsightSofa OneTouch™

Terminály spokojenosti

Terminály spokojenosti OneTouch jsou vybavené umělou inteligencí a poskytují přímý způsob, jak sladit služby s očekáváními zákazníků. Dokáží identifikovat věk a pohlaví a zabraňují duplicitnímu hlasování. To přináší skvělé reporty pro dlouhodobý růst firmy.

websight icon

InsightSofa WebSight™

Měření na webu

Měření zkušenosti na webu pomocí widgetů. Objevte co si návštěvníci chválí a co jim naopak přijde slabé. Optimalizujte dle toho web a získejte o mnoho více konverzí.

now icon

InsightSofa Now™

Jednorázové průzkumy

Rychlé a efektivní změření názoru zákazníků nebo zaměstnanců. Kombinujte všechny moduly InsightSofa a získejte co nejpřesnější pohled na vaší firmu. Vše obstaráme za Vás.

Vyžádat DEMO CENOVÁ NABÍDKA
Zavolejte nám: +420 733 533 563

Umělá Inteligence v CX

Umělá inteligence InsightSofa přináší revoluční způsob, jakým můžete interagovat se svými zákazníky. Analyzováním dat o zákaznících a jejich chování dokáže AI předvídat potřeby, nabízet vhodná doporučení a proaktivně řešit problémy. To zvyšuje šance na opakované obchody a pozitivní doporučení. Díky AI představujeme zcela nové metodiky CX a EX, které jsou výrazně efektivnější než ty tradiční.

artificial-intelligence
Vyžádat DEMO CENOVÁ NABÍDKA
Zavolejte nám: +420 733 533 563

Moduly pro oba. B2B i B2C.

InsightSofa vyhovuje jak firmám v B2B, tak i B2C. B2B firmám přináší nástroje a moduly pro dokonalé a dlouhodobé poznání klientů. Na druhé straně B2C firmám poskytuje rychlou analýzu zpětné vazby, podle níž mohou rychle reagovat na potřeby trhu. Tyto moduly zajišťují lepší poznání zákazníků i zaměstnanců. A to platí v libovolném druhu byznysu.

feedback-results

Jak to funguje

Jak InsightSofa přináší mimořádné výsledky?

Všechny světové metriky.

A nejen ty.

InsightSofa využívá celosvětově uznávané metriky zákaznické (CX) a zaměstnanecké (EX) zkušenosti, jako jsou Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT) a Customer Effort Score (CES). Společně s našimi vlastními metrikami založenými na umělé inteligenci, které poskytují ještě přesnější a pro řízení firmy důležitější reporty.

Net Promoter Score

Insights

Engagement

Interaction

InsightSofa Satisfaction Index

Metrics

Feedback

Satisfaction

Customer Satisfaction Score

Optimization

Predictive

Dashboard

Analysis

Benchmarking

Customer Effort Score

Segmentation

Trends

Data

Total Overall Score

Visualisation

Reporting

Optimisation

Vyžádat DEMO CENOVÁ NABÍDKA
Zavolejte nám: +420 733 533 563

Emoce v reálném čase

Transakční zpětná vazba, zachycená ihned po interakcích se zákazníky, poskytuje klíčové, akční reporty, které umožňují firmám provádět blesku rychlé úpravy. S pomocí InsightSofa mohou firmy identifikovat oblasti pro zlepšení, čímž zvyšují spokojenost a loajalitu v každém bodě dotyku zákazníka s firmou.

Zjisti. Uprav. Zlepši se.

Byznys reporty zaměřené na trvalé zdokonalování firmy.

iPad Landscape
ISI-laptop2
Vyžádat DEMO CENOVÁ NABÍDKA
Zavolejte nám: +420 733 533 563

Více, než „klienti“…

Jako odborníci a partneři v oblasti zákaznické a zaměstnanecké zkušenosti přinášíme našim klientům dobré výsledky a excelentní zákaznickou zkušenost. A to nám dává více, než jen „výborný vztah“…

Co je u nás nového?

Neustálý vývoj za účelem zvyšování spokojenosti zákazníků a zaměstnanců

Monetizace

Monetizace

Ve světě zákaznické zkušenosti získáte mnoho cenných informací pro růst společnosti a zlepšení vztahu se...