Novinka v automatickém posílání průzkumů
🌟 Novinka od InsightSofa! Nyní můžete jednoduše nastavit přesné časové rozmezí pro rozesílání pozvánek k průzkumu!...
Síla zpětné vazby od vašich zákazníků a zaměstnanců k urychlení růstu a dosažení udržitelného úspěchu. Objevte terminály pro zpětnou vazbu vybavené špičkovou umělou inteligencí, které jsou schopné rozpoznávat emoce, věk a pohlaví, zároveň zabraňují opakovaným hodnocením. Měření zákaznické zkušenosti na webu poskytuje zpětnou vazbu, zlepšuje spokojenost a udržení zákazníků. Pomáhá identifikovat trendy pro strategická firemní rozhodnutí. Software a hardware pro komplexní InsightSofa je pokročilý software poháněný umělou inteligencí pro měření a práci se zákaznickou (CX) a zaměstnaneckou zkušeností (EX). Poskytuje zpětnou vazbu v reálném čase, přes všechny možné kanály. To dává firmám možnost rychle reagovat na potřeby zákazníků a trvale tak zlepšovat produkty a služby.
Poháněno Umělou inteligencí
Chytřejší než myslíte
Zdokonalte svůj web
Měření zákaznické a zaměstnanecké zkušenosti
Zavolejte nám: +420 733 533 563
Umělá Inteligence v CX
Umělá inteligence InsightSofa přináší revoluční způsob, jakým můžete interagovat se svými zákazníky. Analyzováním dat o zákaznících a jejich chování dokáže AI předvídat potřeby, nabízet vhodná doporučení a proaktivně řešit problémy. To zvyšuje šance na opakované obchody a pozitivní doporučení. Díky AI představujeme zcela nové metodiky CX a EX, které jsou výrazně efektivnější než ty tradiční.
Jak to funguje
Jak InsightSofa přináší mimořádné výsledky?
1
Interakce se zákazníky
Každá interakce se zákazníkem, ať už jde o nákup nebo využití služby, je příležitostí ke sběru dat. Systém InsightSofa, který funguje jako neviditelný pozorovatel, zachycuje všechny důležité aspekty této interakce, které tvoří základ pro vyhodnocení zákaznické zkušenosti.
2
Transakční zpětná vazba
Bezprostředně po interakci se zákazníkem rozesílá společnost InsightSofa průzkumy prostřednictvím e-mailů, SMS, QR kódů, webových stránek nebo terminálů v obchodech. To umožňuje rychlý sběr aktuální zpětné vazby.
3
Reporty v reálném čase
Obchodní reporty InsightSofa v reálném čase poskytují okamžitý přehled o výkonnostních ukazatelích a tržních trendech, což umožňuje rychlá a informovaná rozhodnutí, která zvyšují efektivitu a podporují růst na dynamickém trhu.
4
Návrhy na zlepšení
Na základě analýzy navrhuje InsightSofa opatření pro rychlé zlepšení spokojenosti, která pomohou společnosti lépe reagovat na potřeby zákazníků.
5
Hodnocení účinnosti akcí
InsightSofa sleduje účinnost zavedených opatření a v případě potřeby navrhuje nová opatření pro další zlepšení zákaznické zkušenosti. Tato dynamická adaptace pomáhá společnostem udržet konkurenceschopnost a zvýšit loajalitu zákazníků.
Všechny světové metriky.
A nejen ty.
InsightSofa využívá celosvětově uznávané metriky zákaznické (CX) a zaměstnanecké (EX) zkušenosti, jako jsou Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT) a Customer Effort Score (CES). Společně s našimi vlastními metrikami založenými na umělé inteligenci, které poskytují ještě přesnější a pro řízení firmy důležitější reporty.
Insights
Engagement
Interaction
Metrics
Feedback
Satisfaction
Optimization
Predictive
Dashboard
Analysis
Benchmarking
Segmentation
Trends
Data
Overall Experience Score
Visualisation
Reporting
Optimisation
Zavolejte nám: +420 733 533 563
Emoce v reálném čase
Transakční zpětná vazba, zachycená ihned po interakcích se zákazníky, poskytuje klíčové, akční reporty, které umožňují firmám provádět blesku rychlé úpravy. S pomocí InsightSofa mohou firmy identifikovat oblasti pro zlepšení, čímž zvyšují spokojenost a loajalitu v každém bodě dotyku zákazníka s firmou.
Zákaznická cesta
Zákazník vnímá vaši firmu po celou dobu své zákaznické cesty. InsightSofa měří zkušenost v každém touchpointu a poskytuje vám ucelený pohled na vaši firmu. Identifikujte nejslabší místa a začněte je zlepšovat. Zvýšení zisku na sebe nenechá dlouho čekat.
Zjisti. Uprav. Zlepši se.
Byznys reporty zaměřené na trvalé zdokonalování firmy.
Zavolejte nám: +420 733 533 563
Více, než „klienti“…
Jako odborníci a partneři v oblasti zákaznické a zaměstnanecké zkušenosti přinášíme našim klientům dobré výsledky a excelentní zákaznickou zkušenost. A to nám dává více, než jen „výborný vztah“…
Co je u nás nového?
Neustálý vývoj za účelem zvyšování spokojenosti zákazníků a zaměstnanců
InsightSofa OneTouch – nejpokročilejší terminály pro zpětnou vazbu
InsightSofa OneTouch – nejpokročilejší terminály pro zpětnou vazbu poháněné umělou inteligencí! Naše terminály vám umožní...
Štítkování průzkumů pomocí umělé inteligence (AI)
Firmy se snaží naslouchat svým zákazníkům, aby mohly neustále zlepšovat své produkty a služby. Jedním...
Terminály InsightSofa OneTouch hlídají svoji dostupnost
InsightSofa OneTouch nabízí možnost sbírat zpětnou vazbu od zákazníků přímo v místě nákupu, nebo využití...