Zjistit více informací
Přední platforma pro sběr, vyhodnocení a řízení zákaznické zkušenosti ve všech bodech dotyku zákazníka s firmou. Přes 11 let vývoje pomáhá firmám budovat profitabilnější vztahy se zákazníky. Plně vyhovuje GDPR a vyhovuje normě ISO27001.
Software a hardware
pro měření a práci se
zákaznickou zkušeností…
V ten pravý čas, kdekoli právě jsou.
Získejte názory všech.
Online dotazování
Automatické průzkumy, ve kterých zákazník odpovídá na svém mobilu, počítači, či tabletu. Sběr probíhá pomocí emailů, SMS, QR kódů na obalech produktů, fakturách, účtenkách, apod.
To mě zajímá
Terminály a kiosky
Sběr spokojenosti zákazníků, či zaměstnanců na pobočkách a v prostorách firmy. Umožňuje sběr i od zákazníků, na které nemáte kontakt. Sběr probíhá v místech, kde je zákazník plný zkušeností.
To mě zajímá
Nový 
Feedback na webu
Plně přizpůsobitelné widgety na vašem webu, pomocí kterých se můžete doptat návštěvníků na jejich aktuální zkušenost s danou stránkou, na které se nachází.
To mě zajímá
Jednorázové průzkumy
Rychlé a cenově efektivní jednorázové zjištění spokojenosti zákazníků, či zaměstnanců, a jejich námětů ke zlepšení. Když chcete rychle vědět, jak si na tom stojíte a co konkrétně začít zlepšovat.
To mě zajímá
Naslouchejte
názorům svých zákazníků.
Přizpůsobte činnosti a nastartujte růst.
Odhalte v reálném čase vaše nejsilnější a nejslabší stránky, dle metodiky NPS®
Používejte srozumitelné interaktivní reporty, navržené s cílem posílit váš byznys.
Získejte kompletní nástroj pro řízení zákaznické zkušenosti.
Zjistit více informací
Nebo nám rovnou zavolejte: +420 733 533 563
Transformujte své kritiky do ambasadorů vaší značky!
Tím, že rozpoznáte nespokojeného zákazníka v reálném čase, reagujete dřív, než přejde ke konkurenci.
Systém kontroly dohlédne nad tím, že se všichni nespokojení zákazníci skutečně řeší.
Celý proces řešení (ne)spokojeného zákazníka, včetně komunikace, probíhá přímo v InsightSofa.
Nebo nám rovnou zavolejte: +420 733 533 563
Jednoduchost. Jasnost. Inovativnost.
Metodiky Net Promoter Score®, CES a CSAT.
Silné stránky využijte pro marketing. Ve slabých najděte příležitost.
Zobrazení výsledků po produktech, službách, regionech, obchodních zástupcích apod.
Ověřujte si vaše rozhodnutí téměř v reálném čase a využijte pozitivní vazbu pro váš referenční marketing.
Odhalte náměty vašich zákazníků a převeďte je do vašich akčních plánů.
Zpětná vazba výrazně posiluje motivaci personálu k lepším výkonům.
Zjistit více informací
Nebo nám rovnou zavolejte: +420 733 533 563
Dejte kolegům do rukou zpětnou vazbu na jejich činnosti.
Uživatelé vidí relevantní data, na míru své pozici, které jim pomáhají zlepšovat své výkony.
Neomezený počet licencí pro přístup do mobilní aplikace, nebo webového rozhraní pro zobrazení dat.
Získat nabídku
Žádné další povinnosti. Řešení, které funguje automaticky.
Automatický sběr, vyhodnocení a reporting zpětné vazby.
Notifikace na zvláštní stavy, na které byste se měli zaměřit.
Připraveno na obrovské rozesílky s velmi vysokou návratností.
Výměna dat z externími systémy probíhá obousměrně přes API (nebo hromadně přes XLSX, CSV, apod.)
Zjistit více informací
Nebo nám rovnou zavolejte: +420 733 533 563
Od problému k nápravě.
Od příležitosti k akci.
- Sběr
- Vyhodnocení
- Reporting
- Retence
- Akce
Rychlá implementace. Snadné používání.
Bezchybné zaškolení.
Implementace InsightSofa přímo od tvůrců aplikace.
Využijte našich více jak 11 letých zkušeností s implementací CX do firem.
Využijte našich více jak 11 letých zkušeností s implementací CX do firem.