Co je Employee Experience (EX)?
Identifikace problémových oblastí:
Měření employee experience může pomoci identifikovat oblasti, které potřebují zlepšení. Zaměstnanci, kteří jsou spokojení a angažovaní, jsou obvykle produktivnější a méně pravděpodobní, že opustí organizaci. Pokud se ukáže, že existují problémy ve specifických oblastech, organizace je může adresovat a zvýšit celkovou spokojenost zaměstnanců.
Zlepšení zaměstnaneckého závazku:
Měření employee experience může pomoci identifikovat faktory, které přispívají k vyššímu závazku zaměstnanců. Když organizace lépe chápe, co zaměstnance motivuje a udržuje je angažované, může přijmout opatření pro zvýšení závazku a snížení fluktuace.
Zlepšení výkonu organizace:
Spokojení zaměstnanci mají tendenci být produktivnější a poskytovat vyšší úroveň zákaznického servisu. Měření employee experience může organizaci poskytnout přehled o tom, jak výkon zaměstnanců ovlivňuje celkový výkon organizace a jaké faktory je třeba zlepšit.
Zlepšení pověsti zaměstnavatele:
Když organizace klade důraz na pozitivní employee experience, může zlepšit svou pověst jako zaměstnavatel. To může přitahovat talentované uchazeče o zaměstnání a poskytovat organizaci konkurenční výhodu na trhu práce.
Získejte nástroj pro kompletní
měření zákaznické zkušenosti.
Online dotazování
Automatické průzkumy, ve kterých zákazník odpovídá na svém mobilu, počítači, či tabletu. Sběr probíhá pomocí emailů, SMS, QR kódů na obalech produktů, fakturách, účtenkách, apod.
To mě zajímá
Terminály a kiosky
Sběr spokojenosti zákazníků, či zaměstnanců na pobočkách a v prostorách firmy. Umožňuje sběr i od zákazníků, na které nemáte kontakt. Sběr probíhá v místech, kde je zákazník plný zkušeností.
To mě zajímá
Feedback na webu
Plně přizpůsobitelné widgety na vašem webu, pomocí kterých se můžete doptat návštěvníků na jejich aktuální zkušenost s danou stránkou, na které se nachází.
To mě zajímá
Jednorázové průzkumy
Rychlé a cenově efektivní jednorázové zjištění spokojenosti zákazníků, či zaměstnanců, a jejich námětů ke zlepšení. Když chcete rychle vědět, jak si na tom stojíte a co konkrétně začít zlepšovat.
To mě zajímá