Skip links
  • Ceny

InsightSofa

AI LAB

InsightSofa, jako leader v oblasti implementace umělé inteligence do měření zákaznické a zaměstnanecké zkušenosti, přináší projekt AI LAB. Laboratoř umělé inteligence, kde představujeme všechny své nápady a vysvětlujeme nové metodiky, které jsou poháněny umělou inteligencí.

NLP
Co je Natural Languge Processing (NLP)?

Co je Natural Languge Processing (NLP)?

Natural Language Processing (NLP) je obor umělé inteligence (AI), který se zabývá interakcí mezi počítači a lidským jazykem. Cílem NLP je umožnit počítačům porozumět, interpretovat a generovat lidský jazyk způsobem, který je pro člověka přirozený. Tento článek poskytuje detailní technický pohled na NLP, včetně jeho základních konceptů, technik, aplikací a výzev. Základní koncepty NLP Syntaxe

LLM
Co jsou Velké jazykové modely (LLM)?

Co jsou Velké jazykové modely (LLM)?

Large Language Models (LLMs) představují revoluční technologii v oblasti umělé inteligence a zpracování přirozeného jazyka. Tyto modely, které jsou trénovány na obrovských množstvích textových dat, mají schopnost rozumět, generovat a zpracovávat lidský jazyk s vysokou úrovní přesnosti a přirozenosti. V tomto článku se podíváme na technické aspekty LLM, jejich architekturu, trénování a aplikace. Architektura LLM

InsightSofa Tag Report
AI Kategorizace průzkumů

AI Kategorizace průzkumů

Kategorizace (nebo chcete-li štítkování) průzkumů je jedna ze stěžejních věcí, kterou v práci se zákaznickou (ale i zaměstnaneckou) zkušeností budete potřebovat dělat. Zároveň je to činnost, která zabere nejvíce času. Na druhou stranu je velmi důležité mít zpětnou vazbu správně rozřazenou, aby se s ní dalo dobře pracovat. Toto InsightSofa řeší pomocí AI štítkování průzkumu.

OES-report
Overall Experience Score Trend Report

Overall Experience Score Trend Report

Co je Overall Experience Score (OES)? Overall Experience Score (OES) je inovativní metodika měření a řízení zákaznické a zaměstnanecké zkušenosti, vyvinutá společností InsightSofa. Tato metodika využívá umělou inteligenci k analýze celého průzkumu, včetně všech otázek a odpovědí, aby mohla přidělit celkové hodnocení průzkumu na škále od 0 do 10. Na rozdíl od tradičních metodik, jako

Sentiment Segment Report
AI Report segmentu nálad

AI Report segmentu nálad

Report segmentu nálad zobrazuje analýzu sentimentu volných komentářů zákazníků, nebo zaměstnanců. V tomto reportu hraje umělá inteligence klíčovou roli. Přečte všechny komentáře, pomocí jazykového modelu rozpozná text a přiřadí každému volnému komentáři vhodný sentiment. A to: pozitivní neutrální negativní Rozpoznání sentimentu (nálady) zákazníka je velmi přesné. Poradí si i s komplikovanými větami, kde polovina se

AI Sentiment Evolution report
AI Report Evoluce nálad

AI Report Evoluce nálad

Report evoluce nálad zobrazuje analýzu sentimentu volných komentářů zákazníků, nebo zaměstnanců. V tomto reportu hraje umělá inteligence klíčovou roli. Přečte všechny komentáře, pomocí jazykového modelu rozpozná text a přiřadí každému volnému komentáři vhodný sentiment. A to: pozitivní neutrální negativní Rozpoznání sentimentu (nálady) zákazníka je velmi přesné. Poradí si i s komplikovanými větami, kde polovina se

Sentiment Overview Report
AI Report přehledu nálad

AI Report přehledu nálad

Report přehledu nálad zobrazuje analýzu sentimentu volných komentářů zákazníků, nebo zaměstnanců. V tomto reportu hraje umělá inteligence klíčovou roli. Přečte všechny komentáře, pomocí jazykového modelu rozpozná text a přiřadí každému volnému komentáři vhodný sentiment. A to: pozitivní neutrální negativní Rozpoznání sentimentu (nálady) zákazníka je velmi přesné. Poradí si i s komplikovanými větami, kde polovina se

sentiment-trend
AI Report trendu nálad

AI Report trendu nálad

Report trendu nálad zobrazuje analýzu sentimentu volných komentářů zákazníků, nebo zaměstnanců. V tomto reportu hraje umělá inteligence klíčovou roli. Přečte všechny komentáře, pomocí jazykového modelu rozpozná text a přiřadí každému volnému komentáři vhodný sentiment. A to: pozitivní neutrální negativní Rozpoznání sentimentu (nálady) zákazníka je velmi přesné. Poradí si i s komplikovanými větami, kde polovina se

oes2
Overall Experience Score (OES)

Overall Experience Score (OES)

Co je Overall Experience Score? Overall Experience Score (OES) je inovativní metodika měření a řízení zákaznické a zaměstnanecké zkušenosti, vyvinutá společností InsightSofa. Tato metodika využívá umělou inteligenci k analýze celého průzkumu, včetně všech otázek a odpovědí, aby mohla přidělit celkové hodnocení průzkumu na škále od 0 do 10. Na rozdíl od tradičních metodik, jako jsou

ISI-role-AI
Role AI v měření zákaznické zkušenosti

Role AI v měření zákaznické zkušenosti

Zákaznická zkušenost (CX) je klíčovým faktorem dnešní doby, který rozhoduje o úspěchu či neúspěchu firmy. Tradiční metody měření zákaznické spokojenosti, jako jsou průzkumy a dotazníky, stále hrají důležitou roli, ale s příchodem umělé inteligence (AI) se objevují nové možnosti, jak získat hlubší a přesnější vhledy do toho, co zákazníci skutečně cítí a potřebují. Automatizace sběru