Wszyscy wiemy, jak ważne jest posiadanie wszystkich danych do zarządzania firmą zgodnie z doświadczeniem klienta w jednym miejscu. Jasne i zrozumiałe. Dziś z dumą przedstawiamy zupełnie nową funkcję Universal Dashboard. Za pomocą tego pulpitu można projektować raporty dokładnie tak, jak się chce. Nie ma znaczenia, czy chcesz wyświetlać dane klientów zebrane z terminali, e-maili, SMS-ów, kodów QR czy strony internetowej. Umieszczasz je starannie obok siebie, w kolejności i projekcie, który najbardziej Ci odpowiada. Universal dashboard to kolejny krok w naszej długoterminowej misji. A także zapewnić najbardziej przejrzysty wgląd w doświadczenia klientów w celu zapewnienia wysokiej jakości zarządzania biznesem oczami klientów. #InsightSofa #CustomerExperience #LeadingPlatform

Wszystkie niezbędne informacje dotyczące satysfakcji klienta na jednej karcie. Przegląd zadowolenia klientów, ich życzenia, oceny poszczególnych produktów lub usług, sugestie dotyczące ulepszeń, ..... Wszystko w jednym miejscu, łatwo dostępne. Spełnienie marzeń Twojego zespołu sprzedaży. Święty Graal dla Twojego marketingu.

Uzyskaj szybki przegląd wydajności swojej organizacji zaraz po zalogowaniu się do InsightSofa. Pulpit nawigacyjny można w pełni dostosować do potrzeb całej organizacji lub na przykład różnych działów. Obejmuje interaktywne raporty pokazujące dane w czasie rzeczywistym, najnowsze komentarze lub wskazówki, które mogą poprawić zadowolenie klientów. Nie wahaj się z nami skontaktować.

Obiektywne i spójne dane: Obiektywne i uporządkowane dane: InsightSofa umożliwia gromadzenie opinii i danych klientów w spójny sposób. Minimalizuje to stronniczość spowodowaną ludzką subiektywnością w ręcznym gromadzeniu danych. Obiektywne i spójne dane są niezbędne do właściwej oceny i porównania doświadczeń klientów na różnych poziomach.   Szybka reakcja i poprawa: InsightSofa umożliwia firmom szybką identyfikację problemów i obszarów wymagających poprawy. Automatyczna analiza danych klientów pozwala szybko reagować na zidentyfikowane niedociągnięcia i wdrażać skuteczne działani Zwiększa to zdolność firmy do reagowania na potrzeby klientów i zapewnienia im lepszej obsługi.   Strategiczne podejmowanie decyzji: InsightSofa zapewnia firmom głębszy wgląd w preferencje, potrzeby i zachowania klientów. Informacje te są cenne przy podejmowaniu strategicznych decyzji, takich jak planowanie kampanii marketingowych, rozwój produktów i inne długoterminowe strategie. Analiza danych dotyczących doświadczeń klientów pozwala firmom lepiej zrozumieć grupę docelową i odpowiednio dostosować promocje i oferty.   Skontaktuj się z nami, a chętnie wyjaśnimy, w jaki sposób InsightSofa może Ci pomóc. #lepsifirma #modernifirma #naskokpredkonkurenci #cx #customerexperience

InsightSofa oferuje możliwość stworzenia dowolnej struktury ankiety z różnymi pytaniami. Dla wyników każdego pytania dostępne są szczegółowe raporty z podziałem na różne segmenty, a teraz można śledzić trendy wszystkich tych pytań i odpowiedzi w czasie. Pozwoli to lepiej zrozumieć, co dzieje się w wynikach ankiety i która z odpowiedzi ma jaki trend. I jak jesteś przyzwyczajony do InsightSofa. Wystarczy jedno kliknięcie, aby uzyskać jasną identyfikację tego, co jest dobre, co jest złe i od czego zacząć naprawę. Główne zalety wykresów trendów: Wizualna prezentacja danych: Wykresy trendów zapewniają wizualną reprezentację trendów i zmian w doświadczeniach klientów. Umożliwia to lepsze zrozumienie ewolucji zachowań i preferencji klientów. Identyfikacja kluczowych punktów styku: wykresy trendów pozwalają zidentyfikować kluczowe punkty styku, w których klienci najczęściej napotykają problemy lub przeszkody. Może to poprawić określone aspekty obsługi klienta i zapewnić lepszą obsługę. Porównanie wydajności: Wykresy trendów umożliwiają porównanie wydajności obsługi klienta w czasie. Umożliwia to identyfikację poprawy lub pogorszenia i podejmowanie działań w oparciu o długoterminowe trendy. Dowiedz się, jak InsightSofa może pomóc Ci stać się szczęśliwszym i bardziej dochodowym klientem. Skontaktuj się z nami, chętnie Ci pokażemy.

InsightSofa oferuje teraz możliwość wykorzystania wszystkich głównych metodologii pomiaru doświadczeń klientów do zbierania informacji zwrotnych. Niezależnie od tego, czy chcesz uzyskać dogłębne zrozumienie satysfakcji, lojalności czy prostoty (łatwości) obsługi, InsightSofa zapewni łatwe do zrozumienia raporty, które usprawnią Twoją organizację. Dotyczy to ankiet online, ankiet terminalowych i ankiet internetowych. NPS (Net Promoter Score) - satysfakcja i lojalność CES (Customer Effort Score) - podjęte wysiłki CSAT (Customer Satisfatction Score) - spełnienie oczekiwań Dowiedz się, jak InsightSofa może Ci pomóc. Skontaktuj się z nami i umówmy się na szczegółową prezentację.