Optimalizace a efektivita, hodnocení kvality přeprav, sledování zpoždění a doručování a vyšší míra zákaznické spokojenosti.
Hodnocení kvality služeb
Sledování zpoždění a doručování
Dokonalé a jednoduché metodiky.
NPS, CES a CSAT.
NPS, CES a CSAT.
Optimalizace trasy a efektivita
InsightSofa může poskytnout přepravním firmám data o čase trvání jednotlivých cest, přepravních objemech, provozních omezeních a dalších relevantních faktorech. Na základě těchto dat mohou firmy optimalizovat trasy, plánovat dopravu efektivněji a minimalizovat zpoždění. To přispívá ke zvýšení spokojenosti zákazníků a snižování nákladů firmy.
Personalizace a komunikace
Zlepšení služeb a procesů
Získejte nástroj pro kompletní
měření zákaznické zkušenosti.
Online dotazování
Automatické průzkumy, ve kterých zákazník odpovídá na svém mobilu, počítači, či tabletu. Sběr probíhá pomocí emailů, SMS, QR kódů na obalech produktů, fakturách, účtenkách, apod.
To mě zajímá
Terminály a kiosky
Sběr spokojenosti zákazníků, či zaměstnanců na pobočkách a v prostorách firmy. Umožňuje sběr i od zákazníků, na které nemáte kontakt. Sběr probíhá v místech, kde je zákazník plný zkušeností.
To mě zajímá
Feedback na webu
Plně přizpůsobitelné widgety na vašem webu, pomocí kterých se můžete doptat návštěvníků na jejich aktuální zkušenost s danou stránkou, na které se nachází.
To mě zajímá
Jednorázové průzkumy
Rychlé a cenově efektivní jednorázové zjištění spokojenosti zákazníků, či zaměstnanců, a jejich námětů ke zlepšení. Když chcete rychle vědět, jak si na tom stojíte a co konkrétně začít zlepšovat.
To mě zajímá