Odvětví CX implementované do výrobního procesu od A do Z. InsightSofa umožňuje výrobním firmám sbírat a analyzovat data o preferencích, požadavcích a individuálních potřebách zákazníků. To jim umožňuje lépe porozumět zákazníkům a nabízet personalizované produkty a služby. Personalizace nabídky výrobků a služeb podle potřeb zákazníků přináší vyšší míru spokojenosti a loajality zákazníků. Výroba
Měření zákaznické zkušenosti pomocí moderního nástroje má také významné přínosy pro výrobní firmy. Zde je několik způsobů, jak takový nástroj může pomoci:
Zlepšená kvalita výrobků
Optimalizace výrobních procesů
Dokonalé a jednoduché metodiky.
NPS, CES a CSAT.
Personalizace a individualizace nabídky Zvýšená zákaznická loajalita a spolupráce
Konkurenční výhoda
- Automatické průzkumy InsightSofa Enterprise™Pro koho je to vhodné?
"Pro firmy, které chtějí transakčně měřit zkušenost zákazníků pomocí E-mailů, SMS, nebo QR kódů."
- Terminály spokojenosti InsightSofa OneTouch™Vhodné pro měření:Pro koho je to vhodné?
"Představujeme nejchytřejší terminál pro zpětnou vazbu na zemi!"
- Měření na webu InsightSofa WebSight™Vhodné pro měření:Pro koho je to vhodné?
"Sběr zákaznické zkušenosti přímo na webových stránkách v reálném čase."
- Jednorázové průzkumy InsightSofa Now™Pro koho je to vhodné?
"Rychlé shromáždění zpětné vazby zákazníků a zaměstnanců."