InsightSofa umožňuje sledovat a analyzovat chování zákazníků, což poskytuje cenné informace o cílové skupině. Marketingový manažer může využít tyto informace k lepšímu porozumění preferencím, potřebám a nákupním zvyklostem zákazníků, což umožní cílit marketingové kampaně efektivněji a personalizovaněji. InsightSofa poskytuje nástroje pro sledování výkonu marketingových kampaní a jejich účinnosti. Marketingový manažer může měřit klíčové ukazatele výkonu (KPIs) a analyzovat, jak kampaně ovlivňují zákaznickou spokojenost, nákupní chování a ziskovost. S pomocí dat z InsightSofa lze lépe pochopit individuální potřeby zákazníků a nabídnout jim personalizované nabídky a obsah. Personalizace zvyšuje pravděpodobnost, že zákazníci budou reagovat na marketingové aktivity a mohou zlepšit míru konverze. InsightSofa umožňuje marketingovým manažerům sledovat celý zákaznický životní cyklus, od prvotního zájmu až po návratový prodej. To umožňuje identifikovat klíčové okamžiky, kdy je třeba komunikovat s klienty a zajistit, aby byla jejich zkušenost co nejpozitivnější. Práce s InsightSofa umožňuje identifikovat důvody, proč zákazníci opouštějí vaši značku nebo přecházejí k konkurenci. Marketingový manažer může poté navrhnout strategie, které zvýší zákaznickou loajalitu a retenci, jako je personalizovaný obsah, věrnostní programy nebo upozornění na opětovný nákup. Spokojení zákazníci jsou pravděpodobnější, že budou šířit pozitivní recenze a doporučení o vaší značce. Marketingový manažer může využít InsightSofa k identifikaci ambasadorů značky a podpoře jejich angažovanosti, což pozitivně ovlivní pověst vaší firmy. InsightSofa poskytuje detailní data a analýzy, které mohou být sdíleny s týmem, což umožňuje lépe informovaná rozhodnutí a spolupráci mezi různými odděleními, jako jsou marketing, prodej, zákaznický servis a produktový management. InsightSofa poskytuje marketingovému manažerovi konkurenční výhodu a umožňuje lépe porozumět zákazníkům, lépe cílit marketingové aktivity a zvýšit celkovou efektivitu marketingových strategií.
Lepší pochopení cílové skupiny
Měření efektivity marketingových kampaní
Dokonalé a jednoduché metodiky. NPS, CES a CSAT.
Personalizace marketingových strategií
Zlepšení zákaznického životního cyklu
Posílení zákaznické loajality a retence
Zlepšení reputace značky
Lepší spolupráce s týmem
- Automatické průzkumy InsightSofa Enterprise™Pro koho je to vhodné?
"Pro firmy, které chtějí transakčně měřit zkušenost zákazníků pomocí E-mailů, SMS, nebo QR kódů."
- Terminály spokojenosti InsightSofa OneTouch™Vhodné pro měření:Pro koho je to vhodné?
"Představujeme nejchytřejší terminál pro zpětnou vazbu na zemi!"
- Měření na webu InsightSofa WebSight™Vhodné pro měření:Pro koho je to vhodné?
"Sběr zákaznické zkušenosti přímo na webových stránkách v reálném čase."
- Jednorázové průzkumy InsightSofa Now™Pro koho je to vhodné?
"Rychlé shromáždění zpětné vazby zákazníků a zaměstnanců."