InsightSofa pomáhá lépe porozumět zákazníkům, identifikovat klíčové oblasti pro zlepšení a rozvíjet strategie, které podporují dlouhodobý růst a úspěch firmy.
Celkový pohled na zákaznickou spokojenost
Identifikace klíčových oblastí pro zlepšení
Dokonalé a jednoduché metodiky.
NPS, CES a CSAT.
NPS, CES a CSAT.
Rozvoj strategie založené na datech
InsightSofa poskytuje CEO data a informace, které jsou nezbytné pro strategické rozhodování. Na základě těchto dat může CEO rozvíjet zákaznickou strategii a zaměřovat se na klíčové oblasti, které budou přinášet největší hodnotu pro zákazníky i firmu.
Lepší konkurenční pozice
Fokus na dlouhodobou zákaznickou loajalitu
Získejte nástroj pro kompletní
měření zákaznické zkušenosti.
Online dotazování
Automatické průzkumy, ve kterých zákazník odpovídá na svém mobilu, počítači, či tabletu. Sběr probíhá pomocí emailů, SMS, QR kódů na obalech produktů, fakturách, účtenkách, apod.
To mě zajímá
Terminály a kiosky
Sběr spokojenosti zákazníků, či zaměstnanců na pobočkách a v prostorách firmy. Umožňuje sběr i od zákazníků, na které nemáte kontakt. Sběr probíhá v místech, kde je zákazník plný zkušeností.
To mě zajímá
Feedback na webu
Plně přizpůsobitelné widgety na vašem webu, pomocí kterých se můžete doptat návštěvníků na jejich aktuální zkušenost s danou stránkou, na které se nachází.
To mě zajímá
Jednorázové průzkumy
Rychlé a cenově efektivní jednorázové zjištění spokojenosti zákazníků, či zaměstnanců, a jejich námětů ke zlepšení. Když chcete rychle vědět, jak si na tom stojíte a co konkrétně začít zlepšovat.
To mě zajímá