Skip links

InsightSofa Enterprise

AI štítkoní

Štítkování průzkumů pomocí umělé inteligence (AI)

Firmy se snaží naslouchat svým zákazníkům, aby mohly neustále zlepšovat své produkty a služby. Jedním z nástrojů, které pomáhají organizovat a analyzovat zpětnou vazbu, je štítkování průzkumů. A teď přichází revoluční krok – štítkování pomocí umělé inteligence (AI). Tato inovativní technologie vám umožní rychle a efektivně kategorizovat průzkumy, aniž byste museli procházet stovky odpovědí ručně. AI identifikuje klíčová témata a přiděluje odpovídající štítky, což šetří čas a zvyšuje přesnost. Připojte se k nám a objevte, jak štítkování na základě AI může zefektivnit vaši práci se zákaznickou zkušeností!
Monetizace

Monetizace

Ve světě zákaznické zkušenosti získáte mnoho cenných informací pro růst společnosti a zlepšení vztahu se zákazníkem. Monetizace k tomu může významně pomoci. Spojením metodiky NPS a finančních dat zákazníků dostáváte do ruky velmi silný nástroj k utváření a směrování vašeho byznysu. Pomocí Monetizace NPS opustíte prostou aritmetiku v zobrazování výsledků zkušenosti Vašich zákazníků a přidáte tomu zcela nový rozměr. A co víc? Monetizační reporty usnadní definování plánů a cílů vaší společnosti pro rychlejší nárust obratu a minimalizaci jeho ztrát.📈
Social media

Nová kniha: Softwarově řízená CX Revoluce

Zajímá vás zkušenost zákazníků? 🌟 InsightSofa, přední poskytovatel softwarového nástroje pro měření a práci se zákaznickou zkušeností, právě vydává knihu, která je naprostou nutností pro každého, kdo se denně setkává se zákaznickou zkušeností. 📚 V knize spojuje teorii a praxi zákaznické zkušenosti, poskytuje pohled do kuchyně jejich nejúspěšnějších implementací a sdílejí příběhy z první linie – jakým čelili výzvám u různých klientů, jaké strategie zvolili k jejich překonání a co se ukázalo jako klíč k posunutí zákaznické zkušenosti na zcela novou úroveň. 🚀 Co můžete očekávat: Vše co potřebujete vědět k tomu, abyste poznali o čem CX je, jak to měřit a jak to může pomoci Vaši firmě. Případové studie a reálné scénáře – naučte se z našich úspěchů i chyb. Strategie a tipy přímo od našich expertů, které můžete aplikovat ve své praxi. Stáhněte si knihu ještě dnes a objevte, jak můžete transformovat zákaznickou zkušenost ve vaší organizaci. Buďte připraveni na zvýšení spokojenosti vašich zákazníků, zlepšení věrnosti značce a posílení pozice na trhu. 👉 Začněte svoji cestu k excelentní zákaznické zkušenosti právě teď! Stáhnout knihu: https://shorturl.at/svwMU Připojte se k nám a buďte součástí příběhu úspěchu. #InsightSofaCXRevolution #ZákaznickáZkušenost #PřekračujemeHranice #CustomerExperience #EmployeeExperience

social sentiment analyses

Umělá inteligence v InsightSofa: Proč měřit sentiment?

Měření sentimentu komentářů pomocí umělé inteligence je klíčové pro pochopení skutečných postojů a názorů zákazníků. Tento proces umožňuje identifikovat nejen to, co zákazníci říkají, ale také jak se cítí ohledně vašich produktů či služeb. Analýza sentimentu poskytuje hlubší vhled do zákaznických emocí, které mohou být pozitivní, negativní, nebo neutrální. Tímto způsobem můžete efektivněji rozpoznávat a řešit problémy, zlepšovat své produkty a služby a také lépe rozumět potřebám a přáním zákazníků. Navíc, využitím této analýzy můžete vytvářet více cílené a efektivní marketingové strategie, což vede k lepšímu zapojení zákazníků a posílení vaší značky. Vyzkoušejte umělou inteligenci v InsightSofa právě teď. Ozvěte se nám.
isi account experiences

InsightSofa Account Experience

InsightSofa Account Experience se zaměřuje na vytváření hlubokých a dlouhodobých vztahů s firemními klienty. To vyžaduje důkladné porozumění specifickým potřebám a očekáváním firemních zákazníků. Nejen jednotlivců. InsightSofa nyní přichází hned se dvěma novými moduly. Account Experience V B2B nejde primárně o spokojenost jednotlivých zaměstnanců, ale o sledování celkové spokojenosti firmy, která s vámi obchoduje. Monitorování trendů spokojenosti, sbírání námětů ke zlepšení spolupráce, a také dohledem nad řešením všech stížností a zákaznických přání. InsightSofa Account Experience poskytne všechny tyto informace na jedné, velmi přehledné stránce. Internal Account Experience Máte pobočkovou síť? Sledujte trendy spokojenosti podle vašich poboček. Zjistěte v čem je která nejsilnější a nejslabší. Kde si co zákazníci přejí vylepšit. Včetně vašich zaměstnanců na pobočkách. Přenášejte "best-practises" z jedné na druhou a ovládněte tak celý trh. InsightSofa Internal Account Experience vám v tom srozumitelně a jasně pomůže. #InsightSofa #CustomerExperience #LeadingPlatform
account experience 2

Představujeme zbrusu nové Account Experience

Podnikáte-li v oboru B2B, pak měření spokojenosti Account Experience poskytuje širší pohled na celkový stav zákaznického zážitku (firmy). Místo toho, aby se zaměřovalo pouze na jednotlivé názory jednotlivých respondentů, bere v potaz názory a zkušenosti všech klíčových zákazníků z dané firmy. To Vám poskytuje mnohem přesnější obraz o tom, jak jsou Vaši zákazníci spokojeni, co je trápí, nebo naopak proč Vaše služby nebo produkty používají. Nový modul Account Experience rovněž umožňuje sledování trendů, notifikace na růsty a poklesy spokojenosti firem a jejich přidělování správným odpovědným osobám. Využijte jeho síly ke zvýšení vztahu s vašimi zákazníky a k dosažení trvalého růstu. Nový modul v beta verzi spouštíme v průběhu srpna. Objednávky přijímáme již nyní.
recenze insightsofa

Jak získat více pozitivních recenzí na Vaši firmu?

InsightSofa, jako nástroj na řízení spokojenosti, naprosto dobře ví, kteří zákazníci jsou velmi spokojení a kteří nikoli. Využijte toho, a přesměrujte pouze ty spokojené na stránky s recenzemi třetích stran (Google, Firmy.cz, apod.). Pomocí pokročilé filtrace InsightSofa si můžete nadefinovat přesnou skladbu zákazníků, kteří budou o recenzi požádání, a pak jen sledovat, jak Vám pozitivní recenze přibývají. #iloveinsightsofa
automatizace ZV

Automatizace zpětné vazby během celé zákaznické cesty

Měření Customer Experience v průběhu celé zákaznické cesty je klíčové. Ne vždy však po této cestě zákazník provede nějakou interakci, která by se mohla považovat za spouštěč zpětné vazby. Pomocí nové, a dlouho očekávané, funkce InsightSofa nyní můžete nastavit spouštěč zpětné vazby zcela automaticky. Podle předem definovaných pravidel, pro každého zákazníka. Tímto krokem výrazně zpřesňujeme celkovou spokojenost zákazníka, a Vám dáváme nový nástroj, jak Váš vztah se zákazníky ještě více posílit. Tato funkce je nyní dostupná všem uživatelům InsightSofa.
isi integrace

Mnohem snazší integrace systémů s novým InsightSofa mapováním a překladem polí

Aby InsightSofa mohla bezproblémově fungovat, měla by se propojit s jedním z vašich současných systémů. Toto propojení se často muselo dělat na míru a často mají tyto dva systémy zcela jinak uspořádané pole. S novým mapováním a překladem polí se tato integrace o mnoho zlehčuje. Jednoduše, zašlete nám pole přesně tak, jak je máte, a v InsightSofa snadno nastavte, jak se integrace má pospojovat a v případě potřeby pole „přeložit“ na srozumitelné hodnoty. Těšíme se na další, snadné a rychlé, integrace. Můžete to být třeba Vy! Ozvěte se nám pro více informací.
mereni cilu

Nastavení a používání cílů

Představujeme zbrusu novou funkci pro stanovení a správu cílů zákaznické zkušenosti. Jak moc důležité je měřit spokojenost a zkušenost zákazníků všichni víme. Jak ale jde něco měřit a vyhodnocovat, aniž bychom měli stanovený cíl, kam se chceme dostat. InsightSofa nyní představuje perfektní nástroj, jak vhodné cíle identifikovat, nastavit a pečlivě 24/7 hlídat. Cíle je možné nastavit pro jednotlivé zaměstnance nebo skupiny, ale také pro určité produkty nebo poskytované služby. A jak jste u InsightSofa zvyklí, nic nenechá náhodě. V průběhu celého monitorování cíle Vás informuje, zda se blížíte k plnění. A pokud ne, včas Vám ukáže, v čem máte přidat. Vyzkoušejte InsightSofa cíle a dostaňte růst Vaši firmy plně pod kontrolu.