Skip links

InsightSofa Enterprise

AI stitkoni

Etykietowanie ankiet za pomocą sztucznej inteligencji (AI)

Firmy starają się słuchać swoich klientów, aby móc stale ulepszać swoje produkty i usługi. Jednym z narzędzi pomagających organizować i analizować informacje zwrotne jest etykietowanie ankiet. A teraz nadchodzi rewolucyjny krok - etykietowanie z wykorzystaniem sztucznej inteligencji (AI). Ta innowacyjna technologia umożliwia szybkie i wydajne kategoryzowanie ankiet bez konieczności ręcznego przeglądania setek odpowiedzi. Sztuczna inteligencja identyfikuje kluczowe tematy i przypisuje odpowiednie etykiety, oszczędzając czas i zwiększając dokładność. Dołącz do nas i odkryj, jak tagowanie oparte na sztucznej inteligencji może usprawnić obsługę klienta!
Monetizace

Monetyzacja

W świecie customer experience zdobędziesz wiele cennych informacji, które pozwolą ci rozwinąć firmę i poprawić relacje z klientami. Monetyzacja może znacznie pomóc. Połączenie metodologii NPS i danych finansowych klientów daje bardzo potężne narzędzie do kształtowania i kierowania firmą. Monetyzacja NPS pozwala odejść od prostej arytmetyki w wyświetlaniu wyników doświadczeń klientów i nadać im zupełnie nowy wymiar. Co więcej? Raporty monetyzacji ułatwiają definiowanie planów i celów firmy, aby szybciej zwiększać obroty i minimalizować straty.📈
social sentiment analyses

Sztuczna inteligencja w InsightSofa: Dlaczego warto mierzyć sentyment?

Mierzenie sentymentu komentarzy za pomocą sztucznej inteligencji jest kluczem do zrozumienia prawdziwych postaw i opinii klientów. Proces ten pozwala zidentyfikować nie tylko to, co mówią klienci, ale także ich odczucia na temat produktów lub usług. Analiza nastrojów zapewnia głębszy wgląd w emocje klientów, które mogą być pozytywne, negatywne lub neutralne. W ten sposób można skuteczniej identyfikować i rozwiązywać problemy, ulepszać produkty i usługi oraz lepiej rozumieć potrzeby i oczekiwania klientów. Ponadto, korzystając z tej analizy, można tworzyć bardziej ukierunkowane i skuteczne strategie marketingowe, prowadzące do większego zaangażowania klientów i wzmocnienia marki. Wypróbuj AI w InsightSofa już teraz. Odezwij się do nas.
isi account experiences

Doświadczenie konta InsightSofa

InsightSofa Account Experience koncentruje się na tworzeniu głębokich i trwałych relacji z klientami korporacyjnymi. Wymaga to dogłębnego zrozumienia specyficznych potrzeb i oczekiwań klientów korporacyjnych. Nie tylko jednostki. InsightSofa zawiera teraz dwa nowe moduły. Doświadczenie na koncie W B2B nie chodzi przede wszystkim o satysfakcję poszczególnych pracowników, ale o monitorowanie ogólnej satysfakcji firmy, która prowadzi z Tobą interesy. Monitorowanie trendów satysfakcji, zbieranie sugestii dotyczących poprawy współpracy oraz nadzorowanie rozwiązywania wszystkich skarg i wniosków klientów. InsightSofa Account Experience zapewnia wszystkie te informacje na jednej, bardzo przejrzystej stronie. Doświadczenie w zakresie kont wewnętrznych Czy posiadasz sieć oddziałów? Śledź trendy satysfakcji w swoich oddziałach. Sprawdź, która z nich jest najsilniejsza, a która najsłabsza. Gdzie klienci chcą coś poprawić. Włączenie pracowników do oddziałów. Przenoszenie "najlepszych praktyk" z jednej firmy do drugiej i zdominowanie całego rynku. InsightSofa Internal Account Experience pomaga to zrobić w sposób jasny i zrozumiały. #InsightSofa #CustomerExperience #LeadingPlatform
account experience 2

Przedstawiamy zupełnie nowy Account Experience

Jeśli prowadzisz firmę B2B, pomiar zadowolenia z doświadczenia klienta, zapewnia szerszy obraz ogólnego stanu firmy. Zamiast skupiać się wyłącznie na indywidualnych opiniach poszczególnych respondentów, uwzględnia opinie i doświadczenia wszystkich kluczowych klientów danej firmy. Daje to znacznie dokładniejszy obraz tego, jak zadowoleni są Twoi konsumenci, co ich niepokoi i odwrotnie, dlaczego korzystają z Twoich usług lub produktów. Nowy moduł Account Experience umożliwia także śledzenie trendów, informowanie o wzrostach i spadkach satysfakcji firmy oraz przypisywanie ich do odpowiednich osób. Wykorzystaj jego siłę, aby poprawić swoje relacje z klientami i osiągnąć zrównoważony rozwój. Nowy moduł w wersji beta uruchamiamy w sierpniu. Przyjmujemy już zamówienia.
recenze insightsofa

Jak uzyskać więcej pozytywnych opinii o swojej firmie?

Jako narzędzie do zarządzania satysfakcją InsightSofa doskonale wie, którzy klienci są bardzo zadowoleni, a którzy nie. Skorzystaj z tego i przekieruj tylko tych zadowolonych na zewnętrzne strony z recenzjami (Google, Opineo.pl itp.). Korzystając z zaawansowanego filtrowania InsightSofa, możesz dokładnie zdefiniować grupę klientów, którzy zostaną poproszeni o opinię, a następnie po prostu obserwować, jak rośnie liczba pozytywnych recenzji. #iloveinsightsofa
automatizace ZV

Zautomatyzuj opinie na każdym etapie ściezki klienta

Pomiar Customer Experience na całej ścieżce klienta jest kluczowy. Jednak nie zawsze na tej ścieżce klient dokonuje interakcji, którą można uznać za wyzwalacz informacji zwrotnej. Dzięki nowej i długo oczekiwanej funkcji InsightSofa można teraz ustawić wyzwalacz sprzężenia zwrotnego całkowicie automatycznie. Zgodnie z predefiniowanymi regułami, dla każdego klienta. Ten krok znacznie poprawia ogólną satysfakcję klienta i daje nowe narzędzie do jeszcze większego wzmocnienia relacji z klientami. Ta funkcja jest teraz dostępna dla wszystkich użytkowników InsightSofa.
isi integrace

Znacznie łatwiejsza integracja systemu z nowym mapowaniem InsightSofa i tłumaczeniem w terenie

Aby InsightSofa działała płynnie, powinna współpracować z jednym z obecnych systemów. To wzajemne połączenie często musiało być wykonane na zamówienie i często oba systemy mają zupełnie inne układy pól. Dzięki nowemu mapowaniu i tłumaczeniu pól integracja ta jest znacznie łatwiejsza. Wystarczy, że prześlesz nam pola dokładnie w takiej postaci, w jakiej je masz, a InsightSofa ułatwi skonfigurowanie sposobu połączenia integracji i "przetłumaczenie" pól na zrozumiałe wartości, jeśli zajdzie taka potrzeba. Z niecierpliwością czekamy na dalsze, łatwe i szybkie integracje. To możesz być ty! Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji.
mereni cilu

Wyznaczanie i wykorzystywanie celów

Przedstawiamy zupełnie nową funkcję służącą do ustalania celów związanych z doświadczeniem klienta i zarządzania nimi. Wszyscy wiemy, jak ważne jest mierzenie satysfakcji i doświadczenia klientów. Ale jak możemy coś zmierzyć i ocenić, nie mając ustalonego celu, do którego chcemy dotrzeć? InsightSofa jest teraz idealnym narzędziem do identyfikacji, ustawiania i ścisłego monitorowania odpowiednich celów 24/7. Cele mogą być ustalane dla poszczególnych pracowników lub grup, ale także dla konkretnych produktów lub usług. Jak już zdążyliśmy się przyzwyczaić, InsightSofa nie pozostawia niczego przypadkowi. Dzięki niemu będziesz na bieżąco informowany o tym, czy zbliżasz się do osiągnięcia celu. A jeśli nie, pokaże ci, co dodać w odpowiednim czasie. Wypróbuj cele InsightSofa i przejmij kontrolę nad rozwojem swojej firmy.
insightsofa obecny 1

Uproszczona praca z InsightSofa i bardziej przejrzyste dane

W przypadku szczegółowej pracy z Customer Experience łatwo może się zdarzyć, że filtrowanie i widoki danych stać się zagracone. Ponadto każdy pracownik w organizacji potrzebuje innych danych do wykonywania swojej pracy. Skorzystaj z nowych ustawień, w których możesz ograniczyć sposób, w jaki każda grupa użytkowników widzi filtry i jak może przeglądać dane. Celem jest znacznie łatwiejszy i bardziej przejrzysty widok dla wszystkich w firmie. Dowiedz się, jak InsightSofa może pomóc również Twojej organizacji. Skontaktuj się z nami, aby umówić się na szczegółową prezentację.