Aprovecha el poder de la retroalimentación transaccional de tus clientes y empleados para impulsar un rápido crecimiento y alcanzar un éxito sin igual. Descubre terminales de retroalimentación equipados con IA de vanguardia, capaces de reconocer emociones, edad y género, mientras previenen valoraciones duplicadas. Measuring CX on the web offers real-time insights, enhancing satisfaction and retention. It helps identify trends for strategic decisions. Tienda única para necesidades complejas InsightSofa es un avanzado software de Gestión de Experiencia impulsado por IA, diseñado para medir y mejorar expertamente las experiencias de cliente y empleado. Como un punto único para todas tus necesidades de CX y EX, su sistema modular te permite gestionar de manera profesional y mejorar significativamente las operaciones de tu empresa. Ya sea que necesites monitorear cualquier aspecto de CX o EX, InsightSofa proporciona feedback en tiempo real y reportes personalizados para una mejora organizacional continua. Implementar terminales de retroalimentación alineados con IA en tus sucursales ofrece una forma directa de ajustar los servicios a las expectativas del cliente. Estos terminales enriquecen la retroalimentación con datos demográficos como género y edad, proporcionando insights precisos para mejoras en el servicio dirigidas. Medir los comentarios de los clientes directamente en su sitio web ofrece ventajas significativas para adaptar su presencia digital para satisfacer con precisión las necesidades de los clientes. Con amplias opciones de personalización, que permiten a las empresas adaptar las herramientas de retroalimentación a sus requisitos únicos. Las encuestas esporádicas de InsightSofa simplifican el proceso de retroalimentación, ofreciendo resultados rápidos con un esfuerzo mínimo. Nuestro servicio integral se encarga de la configuración y el análisis, proporcionándote rápidamente ideas prácticas. Este enfoque eficiente permite a las empresas tomar decisiones informadas rápidamente, mejorando sus ofertas y estrategias. impulsadas por IA
Más inteligentes de lo que crees
Mejora tu web
InsightSofa OneTouch™
Terminales de Retroalimentación
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Encuestas de sitios web
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Encuestas esporádicas
Impulsado por Inteligencia Artificial
InsightSofa Inteligencia Artificial revoluciona la forma en que puedes interactuar con tus clientes. Analizando los datos y el comportamiento de los clientes, la IA puede predecir necesidades, ofrecer recomendaciones personalizadas y resolver problemas de manera proactiva. Este enfoque personalizado aumenta las probabilidades de negocios recurrentes y de boca en boca positivo. Nuestras soluciones de nivel profesional introducen metodologías completamente nuevas para la experiencia del cliente (CX) y del empleado (EX) que son significativamente más efectivas que las métricas establecidas de recolección de retroalimentación, gracias a nuestra avanzada tecnología de IA.
Comprendiendo el Mecanismo
Cómo InsightSofa proporciona resultados sobresalientes
1
Interacción con el cliente
Cada interacción con el cliente, ya sea una compra o el uso de un servicio, es una oportunidad para la recopilación de datos. InsightSofa, actuando como un observador invisible, captura todos los aspectos importantes de esta interacción, que forman la base para evaluar la experiencia del cliente.
2
Comentarios transaccionales
Inmediatamente después de la interacción con el cliente, InsightSofa envía encuestas por correo electrónico, SMS, códigos QR, en sitios web o en terminales en las tiendas. Esto permite la recopilación rápida de comentarios actuales.
3
Informes comerciales en tiempo real
Los informes comerciales en tiempo real de InsightSofa brindan información instantánea sobre métricas de desempeño y tendencias del mercado, lo que permite tomar decisiones rápidas e informadas que aumentan la eficiencia e impulsan el crecimiento en un mercado dinámico.
4
Sugerencias de mejora
Basándose en el análisis, InsightSofa sugiere acciones para mejorar rápidamente la satisfacción, lo que ayuda a la empresa a responder mejor a las necesidades de los clientes.
5
Evaluación de Efectividad de Acciones
InsightSofa supervisa la eficacia de las acciones implementadas y, si es necesario, propone nuevas medidas para mejorar aún más la experiencia del cliente. Esta adaptación dinámica ayuda a las empresas a mantener la competitividad y aumentar la fidelidad de los clientes.
Todas las métricas globales de CX. Y más allá.
InsightSofa aprovecha métricas CX y EX reconocidas a nivel mundial, como Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT) y Customer Effort Score (CES), junto con nuestras patentadas metodologías de AI que brindan información aún más precisa y centrada en el negocio.
Insights
Engagement
Interaction
Metrics
Feedback
Satisfaction
Optimization
Predictive
Dashboard
Analysis
Benchmarking
Segmentation
Trends
Data
Overall Experience Score
Visualisation
Reporting
Optimisation
Emociones en tiempo real
La retroalimentación transaccional, capturada inmediatamente después de las interacciones con los clientes, ofrece ideas vitales y prácticas que permiten a las empresas hacer ajustes rápidos. Utilizando InsightSofa, las empresas pueden identificar áreas de mejora, mejorando la satisfacción y la lealtad en cada punto de contacto. Este enfoque centrado apoya decisiones basadas en datos, fomentando una cultura de mejora continua y centrada en el cliente.
Viaje del Cliente
El cliente percibe tu empresa a lo largo de todo su recorrido. InsightSofa mide la experiencia en cada punto de contacto y te proporciona una visión integral de tu empresa. Identifica los puntos más débiles y comienza a mejorarlos. Pronto seguirá un aumento en las ganancias.
Alinea, Opera, Satisface.
Informes empresariales diseñados para alinear las operaciones con los requisitos de los clientes o empleados.
Conexiones interpersonales
Como profesionales y socios en la gestión de experiencia del cliente (CX) y experiencia del empleado (EX), entregamos valor añadido a nuestros clientes. Nuestro compromiso con la excelencia fomenta el aprecio mutuo: amamos a nuestros clientes, y ellos nos aman a nosotros.
Que hay de nuevo?
Una historia en constante evolución para hacer que nuestros socios sean cada vez mejores.