Nowość w automatycznym wysyłaniu ankiet
Nowość od InsightSofa! Teraz możesz łatwo ustawić dokładne ramy czasowe wysyłania zaproszeń do ankiet! Chcemy...
Potęga informacji zwrotnych od klientów i pracowników w celu osiągnięcia trwałego sukcesu i przyspieszenia rozwoju. Odkryj terminale do zbierania opinii wyposażone w najnowocześniejszą sztuczną inteligencję, które są w stanie rozpoznawać emocje, wiek i płeć, jednocześnie zapobiegając powtórnym opiniom. Pomiar doświadczeń klientów w sieci umożliwia uzyskanie informacji zwrotnych, poprawia zadowolenie i retencję klientów. Pomaga zidentyfikować trendy dla strategicznych decyzji biznesowych. Software i hardware dla kompleksowego InsightSofa to zaawansowane oprogramowanie oparte na sztucznej inteligencji do pomiaru i pracy z doświadczeniami klientów (CX) i pracowników (EX). Zapewnia informacje zwrotne w czasie rzeczywistym, we wszystkich możliwych źródłach. Daje to firmom możliwość szybkiego reagowania na potrzeby klientów w celu ciągłego ulepszania produktów i usług.
Napędzany przez sztuczną inteligencję
Inteligentniejsze niż mogłoby się wydawać
Udoskonal swoją stronę internetową
pomiaru doświadczeń klientów i pracowników
Zadzwoń do nas: +48 690 629 874
Sztuczna inteligencja w CX
Sztuczna inteligencja InsightSofa rewolucjonizuje sposób interakcji z klientami. Analizując dane i zachowania klientów, sztuczna inteligencja może przewidywać potrzeby, oferować odpowiednie rekomendacje i proaktywnie rozwiązywać problemy. Zwiększa to szanse na ponowne zakupy i pozytywne rekomendacje. Dzięki sztucznej inteligencji wprowadzamy zupełnie nowe metodologie CX i EX, które są znacznie bardziej skuteczne niż te tradycyjne.
Jak to działa?
W jaki sposób InsightSofa zapewnia nadstandardowe wyniki?
1
Interakcja z klientem
Każda interakcja z klientem, niezależnie od tego, czy jest to zakup, czy korzystanie z usługi, jest okazją do zbierania danych. InsightSofa monitoruje wszystkie te interakcje i ankietuje respondentów zgodnie z wcześniej zdefiniowanymi zasadami.
2
Transakcyjne informacje zwrotne
Natychmiast po interakcji z klientem InsightSofa wysyła ankiety za pośrednictwem wiadomości e-mail, SMS, kodów QR, strony internetowej lub terminali w sklepie. Pozwala to na szybkie zebranie aktualnych informacji zwrotnych (feedbacku).
3
Raporty w czasie rzeczywistym
Raporty w czasie rzeczywistym zapewniają natychmiastowy wgląd w doświadczenia klientów i trendy rynkowe, umożliwiając podejmowanie szybkich i świadomych decyzji, które zwiększają skuteczność i wspierają rozwój biznesu.
4
Rekomendacje dotyczące poprawy
Na podstawie przeprowadzonej analizy InsightSofa proponuje działania mające na celu szybką poprawę satysfakcji, aby pomóc w lepszym reagowaniu na potrzeby klientów.
5
Ewaluacja skuteczności działań
InsightSofa monitoruje skuteczność zastosowanych środków i w razie potrzeby proponuje nowe środki w celu dalszej poprawy jakości obsługi klienta. Ta dynamiczna adaptacja pomaga firmom zachować konkurencyjność i wzmocnić lojalność klientów.
Wszystkie światowe wskaźniki I nie tylko te.
InsightSofa wykorzystuje uznawane na całym świecie wskaźniki doświadczeń klientów (CX) i pracowników (EX), takie jak Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT) i Customer Effort Score (CES). Wraz z naszymi autorskimi wskaźnikami opartymi na sztucznej inteligencji, które zapewniają jeszcze dokładniejsze i trafniejsze raportowanie dla zarządzania biznesem.
Insights
Engagement
Interaction
Metrics
Feedback
Satisfaction
Optimization
Predictive
Dashboard
Analysis
Benchmarking
Segmentation
Trends
Data
Overall Experience Score
Visualisation
Reporting
Optimisation
Zadzwoń do nas: +48 690 629 874
Emocje w czasie rzeczywistym
Transakcyjne informacje zwrotne, przechwytywane natychmiast po interakcji z klientem, dostarczają kluczowych, praktycznych raportów, które pozwalają firmom na błyskawiczne wprowadzanie zmian. Dzięki InsightSofa firmy mogą zidentyfikować obszary wymagające poprawy, co przekłada się na wzrost satysfakcji i lojalności w każdym punkcie styku klienta z firmą.
Podróż klienta
Klient postrzega Twoją firmę na każdym etapie swojej podróży. InsightSofa mierzy doświadczenia w każdym punkcie styku i dostarcza kompleksowy obraz Twojej firmy. Zidentyfikuj najsłabsze punkty i zacznij je poprawiać. Wzrost zysków nastąpi wkrótce.
Zmierz, napraw, sprawdź.
Raporty biznesowe skoncentrowane na ciągłym doskonaleniu biznesu.
Zadzwoń do nas: +48 690 629 874
Więcej niż tylko „klienci”…
Jako eksperci i partnerzy w zakresie doświadczeń klientów i pracowników, zapewniamy naszym klientom dobre wyniki i doskonałe doświadczenia. A to daje nam coś więcej niż tylko „doskonałe relacje”…
Co u nas nowego?
Ciągły rozwój w celu wzrostu zadowolenia klientów i pracowników
InsightSofa OneTouch – najbardziej zaawansowane terminale sprzężenia zwrotnego
InsightSofa OneTouch - najbardziej zaawansowane terminale sprzężenia zwrotnego zasilane sztuczną inteligencją! Nasze terminale umożliwiają zbieranie...
Etykietowanie ankiet za pomocą sztucznej inteligencji (AI)
Firmy starają się słuchać swoich klientów, aby móc stale ulepszać swoje produkty i usługi. Jednym...
Terminale InsightSofa OneTouch monitorują ich dostępność
InsightSofa OneTouch oferuje możliwość zbierania opinii od klientów bezpośrednio w punkcie zakupu lub korzystania z...