Skip links

Software i hardware dla kompleksowego

pomiaru doświadczeń klientów i pracowników

InsightSofa to zaawansowane oprogramowanie oparte na sztucznej inteligencji do pomiaru i pracy z doświadczeniami klientów (CX) i pracowników (EX). Zapewnia informacje zwrotne w czasie rzeczywistym, we wszystkich możliwych źródłach. Daje to firmom możliwość szybkiego reagowania na potrzeby klientów w celu ciągłego ulepszania produktów i usług.

enterprise icon

InsightSofa Enterprise™

Automatyczne sondaże

InsightSofa Enterprise pobiera informacje zwrotne z różnych źródeł (takich jak e-maile, SMS-y, kody QR, NFC itp.) i przekształca je w klarowne raporty prowadzące do ciągłego udoskonalania działalności.

onetouch icon

InsightSofa OneTouch™

Terminale satysfakcji

Terminale OneTouch są wyposażone w sztuczną inteligencję i zapewniają bezpośredni sposób na dostosowanie obsługi do oczekiwań klientów. Mogą identyfikować wiek i płeć oraz zapobiegać duplikowaniu głosów. Zapewnia to świetne raporty dla długoterminowego rozwoju biznesu.

websight icon

InsightSofa WebSight™

Pomiary na stronach internetowych

Pomiar doświadczeń na stronach internetowych za pomocą widżetów. Odkryj, co lubią użytkownicy i co jest dla nich uciążliwe. Zoptymalizuj odpowiednio swoją stronę internetową i uzyskaj znacznie więcej konwersji.

now icon

InsightSofa Now™

Jednorazowe ankiety

Szybko i skutecznie badaj opinie klientów lub pracowników. Połącz wszystkie moduły InsightSofa, aby uzyskać najdokładniejszy obraz swojej firmy. Zrobimy to wszystko za Ciebie.

UZYSKAĆ DEMO WYCENĘ
Zadzwoń do nas: +48 690 629 874

Sztuczna inteligencja w CX

Sztuczna inteligencja InsightSofa rewolucjonizuje sposób interakcji z klientami. Analizując dane i zachowania klientów, sztuczna inteligencja może przewidywać potrzeby, oferować odpowiednie rekomendacje i proaktywnie rozwiązywać problemy. Zwiększa to szanse na ponowne zakupy i pozytywne rekomendacje. Dzięki sztucznej inteligencji wprowadzamy zupełnie nowe metodologie CX i EX, które są znacznie bardziej skuteczne niż te tradycyjne.

artificial-intelligence
UZYSKAĆ DEMO WYCENĘ
Zadzwoń do nas: +48 690 629 874

Moduły dla obu. B2B i B2C

InsightSofa nadaje się zarówno dla firm B2B, jak i B2C. Dla firm B2B zapewnia narzędzia i moduły do doskonałego i długoterminowego zbadania klientów. Z kolei firmom B2C zapewnia szybką analizę informacji zwrotnych w celu reagowania na potrzeby rynku. Moduły te zapewniają lepsze zrozumienie klientów i pracowników. Ma to zastosowanie w każdym rodzaju działalności.

feedback-results

Jak to działa?

W jaki sposób InsightSofa zapewnia nadstandardowe wyniki?

Wszystkie światowe wskaźniki I nie tylko te.

InsightSofa wykorzystuje uznawane na całym świecie wskaźniki doświadczeń klientów (CX) i pracowników (EX), takie jak Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT) i Customer Effort Score (CES). Wraz z naszymi autorskimi wskaźnikami opartymi na sztucznej inteligencji, które zapewniają jeszcze dokładniejsze i trafniejsze raportowanie dla zarządzania biznesem.

Net Promoter Score

Insights

Engagement

Interaction

InsightSofa Satisfaction Index

Metrics

Feedback

Satisfaction

Customer Satisfaction Score

Optimization

Predictive

Dashboard

Analysis

Benchmarking

Customer Effort Score

Segmentation

Trends

Data

Total Overall Score

Visualisation

Reporting

Optimisation

UZYSKAĆ DEMO WYCENĘ
Zadzwoń do nas: +48 690 629 874

Emocje w czasie rzeczywistym

Transakcyjne informacje zwrotne, przechwytywane natychmiast po interakcji z klientem, dostarczają kluczowych, praktycznych raportów, które pozwalają firmom na błyskawiczne wprowadzanie zmian. Dzięki InsightSofa firmy mogą zidentyfikować obszary wymagające poprawy, co przekłada się na wzrost satysfakcji i lojalności w każdym punkcie styku klienta z firmą.

Zmierz, napraw, sprawdź.

Raporty biznesowe skoncentrowane na ciągłym doskonaleniu biznesu.

iPad Landscape
ISI-laptop2
UZYSKAĆ DEMO WYCENĘ
Zadzwoń do nas: +48 690 629 874

Więcej niż tylko „klienci”…

Jako eksperci i partnerzy w zakresie doświadczeń klientów i pracowników, zapewniamy naszym klientom dobre wyniki i doskonałe doświadczenia. A to daje nam coś więcej niż tylko „doskonałe relacje”…

Co u nas nowego?

Ciągły rozwój w celu wzrostu zadowolenia klientów i pracowników

Monetizace

Monetyzacja

W świecie customer experience zdobędziesz wiele cennych informacji, które pozwolą ci rozwinąć firmę i poprawić...