Skip links
You can view the website content in your preferred language:
  • Ceny

Insightsofa

Social media

Nová kniha: Softwarově řízená CX Revoluce

Zajímá vás zkušenost zákazníků? 🌟 InsightSofa, přední poskytovatel softwarového nástroje pro měření a práci se zákaznickou zkušeností, právě vydává knihu, která je naprostou nutností pro každého, kdo se denně setkává se zákaznickou zkušeností. 📚 V knize spojuje teorii a praxi zákaznické zkušenosti, poskytuje pohled do kuchyně jejich nejúspěšnějších implementací a sdílejí příběhy z první linie – jakým čelili výzvám u různých klientů, jaké strategie zvolili k jejich překonání a co se ukázalo jako klíč k posunutí zákaznické zkušenosti na zcela novou úroveň. 🚀 Co můžete očekávat: Vše co potřebujete vědět k tomu, abyste poznali o čem CX je, jak to měřit a jak to může pomoci Vaši firmě. Případové studie a reálné scénáře – naučte se z našich úspěchů i chyb. Strategie a tipy přímo od našich expertů, které můžete aplikovat ve své praxi. Stáhněte si knihu ještě dnes a objevte, jak můžete transformovat zákaznickou zkušenost ve vaší organizaci. Buďte připraveni na zvýšení spokojenosti vašich zákazníků, zlepšení věrnosti značce a posílení pozice na trhu. 👉 Začněte svoji cestu k excelentní zákaznické zkušenosti právě teď! Stáhnout knihu: https://shorturl.at/svwMU Připojte se k nám a buďte součástí příběhu úspěchu. #InsightSofaCXRevolution #ZákaznickáZkušenost #PřekračujemeHranice #CustomerExperience #EmployeeExperience

social sentiment analyses

Umělá inteligence v InsightSofa: Proč měřit sentiment?

Měření sentimentu komentářů pomocí umělé inteligence je klíčové pro pochopení skutečných postojů a názorů zákazníků. Tento proces umožňuje identifikovat nejen to, co zákazníci říkají, ale také jak se cítí ohledně vašich produktů či služeb. Analýza sentimentu poskytuje hlubší vhled do zákaznických emocí, které mohou být pozitivní, negativní, nebo neutrální. Tímto způsobem můžete efektivněji rozpoznávat a řešit problémy, zlepšovat své produkty a služby a také lépe rozumět potřebám a přáním zákazníků. Navíc, využitím této analýzy můžete vytvářet více cílené a efektivní marketingové strategie, což vede k lepšímu zapojení zákazníků a posílení vaší značky. Vyzkoušejte umělou inteligenci v InsightSofa právě teď. Ozvěte se nám.
100 cx

Žebříček 100 nejlepších značek

V dnešní době má stále více společností zájem vyslyšet hlas svých zákazníků a posouvat se směrem k jejich spokojenosti. Naši klienti se pro tuto cestu rozhodli a nás těší, že po ní můžeme kráčet společně. Řada z nich se umístila mezi nejlepšími společnostmi zákaznické zkušenosti! Gratulujeme! 👏 👉 https://www.nejlepsi.cx/zebricek
InsightSofa Christmas Social

Vánoční svátky

Vánoční svátky se kvapem blíží, proto je důležité zpomalit a užít si je. Přejeme Vám krásné (a spokojené) Vánoce. 🎄

Stitkovani obr

Štítkování

Kvalitní práce se zákazníky znamená pořádek. Automatické štítkování průzkumů vám umožňuje zařadit průzkumy do připravených „škatulek“, a poté s nimi mnohem přehledněji pracovat a vyhodnocovat. Štítkovat můžete opravdu zcela automaticky, a to dle předem předpřipravených pravidel. Pojďte štítkovat s námi! 📌😉
insightsofa universal dashboard 1

Universal Dashboard – Flexibilita, kterou jste žádali

Všichni víme, jak důležité je, mít všechna data pro řízení firmy dle zákaznické zkušenosti na jednom místě. Přehledně a srozumitelně. Jsme hrdí, že dnes Vám můžeme představit zcela novou funkci Universal Dashboard. Pomocí tohoto dashboardu si můžete navrhnout své reporty přesně tak jak chcete. Nezáleží na tom, zda chcete zobrazit zákaznická data získané z terminálů, emailů, SMS, QR kódů nebo Vašeho webu. Dáte si je pěkně vedle sebe, v pořadí a designu přesně tak, jak Vám nejvíce vyhovuje. Universal dashboard je dalším krokem v naší dlouhodobé misi. A to poskytovat ty nejsrozumitelnější pohledy na zákaznickou zkušenost pro kvalitní řízení firmy pohledem zákazníků. #InsightSofa #CustomerExperience #LeadingPlatform
Dashboard

Dashboard

Rychlý přehled výkonnosti vaší organizace hned po přihlášení do aplikace InsightSofa. Dashboard lze přizpůsobit zcela na míru, a to pro celou organizaci, nebo například pro různá oddělení. Jeho nedílnou součástí jsou interaktivní reporty zobrazující data v reálném čase, poslední komentáře nebo tipy na zlepšení spokojenosti vašich zákazníků. Neváhejte nás kontaktovat.
insightsofa obecny 2

Jasně, stručně a výstižně? Tak tady jsou 3 důvody, proč do Vaší firmy právě InsightSofa:

Objektivní a konzistentní data: InsightSofa umožňuje sbírat zákaznické zpětné vazby a údaje konzistentním způsobem. Tím se minimalizuje zkreslení způsobené lidskou subjektivitou při ručním sběru dat. Objektivní a konzistentní data jsou nezbytná pro správné hodnocení a porovnávání zákaznických zkušeností na různých úrovních.   Rychlá reakce a zlepšení: InsightSofa umožňuje podnikům rychle identifikovat problémy a oblasti, které je třeba zlepšit. Automatická analýza zákaznických dat umožňuje rychle reagovat na zjištěné nedostatky a implementovat účinná opatření. Tím se zvyšuje schopnost podniku reagovat na potřeby zákazníků a poskytovat lepší zákaznickou zkušenost.   Strategické rozhodování: InsightSofa poskytuje podnikům hlubší vhled do preferencí, potřeb a chování zákazníků. Tyto informace jsou cenné pro strategické rozhodování, jako je plánování marketingových kampaní, produktový vývoj a další dlouhodobé strategie. Analyzování dat o zákaznických zkušenostech umožňuje podnikům lépe porozumět svému cílovému publiku a přizpůsobit své akce a nabídky podle toho.   Ozvěte se a my Vám rádi vysvětlíme, jak InsightSofa pomůže právě Vám. #lepsifirma #modernifirma #naskokpredkonkurenci #cx #customerexperience
insightsofa obecny 1

Trendové reporty libovolných otázek průzkumu

InsightSofa nabízí možnost vytvořit si libovolnou strukturu průzkumu s různými otázkami. Pro výsledky každé otázky jsou samozřejmostí podrobné reporty dle všemožných segmentů a nově můžete sledovat i trend všech těchto otázek a odpovědí v čase. To vám dá lepší přehled o tom, co se ve výsledcích průzkumu děje, a která z odpovědí má jaký vývoj. A jak jste v InsightSofa zvyklí. Jedním kliknutím se dostáváte k jasné identifikaci, co je dobře, co je špatně a kde začít opravovat. Hlavní výhody trendových grafů: Vizuální prezentace dat: Trendové grafy poskytují vizuální reprezentaci trendů a změn v zákaznickém zážitku. To umožňuje lepší porozumění vývoji zákaznického chování a preferencí. Identifikace klíčových bodů kontaktu: Trendové grafy umožňují identifikovat klíčové body kontaktu, kde se zákazníci nejčastěji setkávají s problémy nebo překážkami. Tím lze zlepšit specifické aspekty zákaznického zážitku a poskytnout lepší služby. Srovnání výkonu: Trendové grafy umožňují srovnání výkonu zákaznického zážitku napříč časem. To umožňuje identifikovat zlepšení nebo zhoršení a přijímat opatření na základě dlouhodobého vývoje. Zjistěte, jak Vám může InsightSofa pomoci ke spokojenějším a profitabilnějším zákazníkům. Ozvěte se, rádi Vám to ukážeme.