InsightSofa nově nabízí možnost využití pro sběr zpětné vazby všech hlavních metodik měření zákaznické zkušenosti. Ať už chcete získat a podrobně se dozvědět spokojenost, loajalitu nebo jednoduchost (snadnost) vašich služeb, InsightSofa poskytne srozumitelné reporty pro zlepšení vaší organizace. A to v on-line průzkumech, v terminálech i ve webových průzkumech.

NPS (Net Promoter Score) – spokojenost a loajalita

CES (Customer Effort Score) – vynaložené úsilí

CSAT (Customer Satisfatction Score) – splnění očekávání

Zjistěte, jak Vám může InsightSofa pomoci. Ozvěte se a naplánujme podrobné představení.