You can view the website content in your preferred language:

Terminály spokojenosti

Představujeme

Nejpokročilejší terminál spokojenosti pro sběr zpětné vazby

ref superzoo

ref AAA auto

mondi

jablotron

elfetex 1

pilulka

linet

ref packeta

ref penta

ref

ref zasilkovna

A4I

laufen

Terminály spokojenosti s AI

S hrdostí představujeme nejpokročilejší terminály pro zpětnou vazbu. Tyto špičkové zařízení jsou vybaveny technologií pro identifikaci věku a pohlaví respondentů. Navíc disponují vestavěnými mechanismy pro zabránění duplicitním hlasování, čímž zaručují jedinečnost každého hodnocení. Poháněné umělou inteligencí generují propracované reporty, které podporují okamžitý i dlouhodobý růst vaší firmy.

Doporučené pro:

Retail

obchody

Veřejná

místa

Nemocnice

a kliniky

Zaměstnanecké

zkušenosti

Restaurace

a kantýny

Akce

firemní, sportovní, …

terminal-bok

Pronajmout jako službu Zakoupit terminály

Zavolejte nám: +420 733 533 563

Hlavní výhody

Proč zvolit terminály spokojenosti InsightSofa OneTouch?

Zpětná vazba v reálném čase

Zpětná vazba v reálném čase

Terminály pro zpětnou vazbu InsightSofa OneTouch vynikají zachycením okamžité transakční zpětné vazby, což vám umožňuje získat názory vašich zákazníků v té nejdůležitější době nákupu nebo využití služby. Zpětná vazba v reálném čase je zásadní pro rychlé rozhodování a zlepšování zkušeností vašich zákazníků.

Srozumitelné a výkonné reporty

Srozumitelné a výkonné reporty

InsightSofa OneTouch nejenže sbírá zpětnou vazbu, ale proměňuje data ve výkonné a snadno srozumitelné reporty. Tyto reporty jsou navrženy tak, aby poskytovaly manažerům podklady pro informovaná rozhodnutí založených na datech. Ty pak podporují růst.

Bez integrace

Bez integrace

Terminály InsightSofa OneTouch nabízí řešení typu plug-and-play, které nevyžaduje integraci softwaru, což umožňuje rychlou instalaci a okamžité použití. Tento bezproblémový přístup umožňuje firmám okamžitě sbírat cennou zpětnou vazbu od zákazníků, aniž by bylo nutné složité instalace nebo zapojení IT oddělení.

Stabilní a odolný

Stabilní a odolný

Terminály pro zpětnou vazbu InsightSofa OneTouch jsou robustní a vyrobené z kvalitních materiálů, což zaručuje stabilitu a trvanlivost. Nabízejí intuitivní uživatelské rozhraní a jsou dostupné v různých velikostech obrazovek. Kromě toho jsou tyto terminály navrženy pro snadnou montáž i demontáž, což umožňuje flexibilní umístění a jednoduchou instalaci v jakémkoli prostředí.

Notifikace

Notifikace

Terminály pro zpětnou vazbu InsightSofa OneTouch zjednodušují řízení firmy prostřednictvím okamžitých upozornění, díky čemuž jste ihned informováni o jakýchkoli významných událostech bez nutnosti vstupovat do aplikace.

Umělá inteligence

Umělá inteligence

Terminály pro zpětnou vazbu InsightSofa OneTouch využívají umělou inteligenci v celé aplikaci i terminálu, aby poskytly dokonalý přehled o vašich zákaznících.. Tato AI analyzuje zpětnou vazbu, identifikuje a prioritizuje problémy a nabízí jasná doporučení pro zlepšení. AI přeměňuje složitá data na jasné úkoly, čímž vylepšuje proces zvyšování spokojenosti zákazníků.

Méně anonymní, než se zdá

Terminály pro zpětnou vazbu nabízejí sofistikovanou kombinaci anonymity a pokročilých možností umělé inteligence, které jsou navrženy tak, aby zásadně změnily způsob sběru zpětné vazby od zákazníků. Tyto terminály dokážou identifikovat věk, pohlaví a náladu respondentů. Umožňují také přiřadit zpětnou vazbu konkrétním zaměstnancům a obsahují ochrany proti duplicitnímu hlasování. Tato integrace funkcí zajišťuje spolehlivou zpětnou vazbu, která je nezbytná pro zlepšení služeb a odpovědnost personálu.

Ochrana

proti duplicitě

Zajistí, aby veškerá zpětná vazba byla platná a bez duplicitních záznamů.

10+

firemních reportů

1. třída

v retenci

Notifikace

do mobilu

Počasí

v době hodnocení

Neomezené

průzkumy

Sledování

zařízení

Identifikace

pohlaví

Rozpoznání

věku

Vyhodnocení

nálady

Přizpůsobitelný

styl

Sledujte na jakémkoli zařízení

InsightSofa je webová aplikace, která funguje na jakémkoli zařízení*, což zvyšuje vaši flexibilitu. Okamžitě odesílá upozornění na interakce se zákazníky, umožňuje rychlé reakce a zvyšuje spokojenost zákazníků i zaměstnanců.

Devices

* Aplikace pro chytré hodinky je ve vývoji.

Pronajmout jako službu Zakoupit terminály

Zavolejte nám: +420 733 533 563

Jak to funguje?

Jak terminály OneTouch přinášejí mimořádné výsledky

InsightSofa-Terminal-01

InsightSofa-Terminal-02

InsightSofa-Terminal-03

InsightSofa-Terminal-04

InsightSofa-Terminal-05

InsightSofa-Terminal-06

terminal

Neomezené možnosti průzkumů

Přestože doporučujeme udržet průzkumy pro respondenty co nejstručnější, InsightSofa OneTouch vás v žádném případě neomezuje ve výběru designu a struktury průzkumu. Můžete vytvořit vlastní dotazník z široké škály typů otázek. Na konci průzkumu máte možnost shromáždit kontaktní informace respondentů, což vám umožní přímo řešit jejich připomínky.

unlimited options

Nová éra rozhodování

Zpětná vazba v reálném čase poskytuje manažerům okamžitý pohled na zákaznickou zkušenost, což umožňuje rychlé a informované rozhodování. To usnadňuje úpravy služeb nebo produktů, zvyšuje spokojenost zákazníků a pomáhá pochopit trendy na trhu. To vše řídí strategická rozhodnutí, která zlepšují výkonnost a konkurenceschopnost podniku.

iPad Landscape

Pronajmout jako službu Zakoupit terminály

Zavolejte nám: +420 733 533 563

Snadné sestavení

Terminál InsightSofa OneTouch jsou uživatelsky přívětivé, pomocí nich je sběr zpětné vazby snadný. Jejich rychlá instalace umožňuje okamžité nasazení a sběr zpětné vazby. Jsou ideální pro místa s vysokou frekvencí návštěvnosti a vyžadují minimální údržbu.

iPad Landscape

VYBER

tu správnou

BARVU

K dispozici jsou všechny RAL barvy.

terminals-colors

Více, než „klienti“…

Jako odborníci a partneři v oblasti zákaznické a zaměstnanecké zkušenosti přinášíme našim klientům dobré výsledky a excelentní zákaznickou zkušenost. A to nám dává více, než jen „výborný vztah“…

Potřebovali jsme rychle spustit měření spokojenosti v 3 zemích s tisíci zákazníků měsíčně. Díky skvělé spolupráci s týmem InsightSofa byla implementace hotova za měsíc. Stále vyvíjíme nové funkce a s intuitivním webovým rozhraním efektivně zpracováváme zpětnou vazbu napříč našimi pobočkami. Ročně obsloužíme až 190 000 zákazníků, což nám umožňuje pružně zlepšovat jejich spokojenost.

Implementace InsightSofa byla rychlá a efektivní. Ocenili jsme flexibilitu a spolehlivost týmu, což je dnes vzácné. Díky InsightSofa lépe nasloucháme našim zákazníkům a zlepšujeme naše služby. Vážíme si také proaktivního přístupu a prevence problémů díky analýze velkého množství dat. Spolupráce s vámi je radost.

Díky InsightSofa má alzaExpres dokonalý přehled o hodnocení kurýrů i externích dopravců, dep a služeb objednaných přes Alzu. Aplikaci jsme mohli maximálně přizpůsobit našim požadavkům díky její flexibilitě. Spolupráce trvá již řadu let a plánujeme ji dále rozšířit.

V loňském roce jsme přešli na modernější způsob sběru zpětné vazby. Nyní využíváme dotykové terminály InsightSofa OneTouch, které nahradili původní papírovou formu. Ambulantní i hospitalizovaní pacienti tak mohou velice rychle, jednoduše a zcela anonymně zanechat svůj názor. InsightSofa nám do systému naimplementovala mnoho na míru vytvořených reportů.

Zabývat se názory našich zákazníků a partnerů považujeme za samozřejmost. V obrovském množství objednávek musíme pro odbavení požadavků používat plně nebo částečně automatizované procesy, které bohužel občas nevyhovují každému zákazníkovi individuálně. InsightSofa nám umožňuje vytěžit cennou kritiku zákazníků, která by se k nám bez použití této aplikace pravděpodobně ani nedostala.

Měřit spokojenost našich zákazníků jsme se rozhodli v roce 2021. Pro spolupráci jsme se vybrali InsightSofa a po letech mohu zhodnotit, že tento výběr byl ten nejlepší. Dosahujeme skvělé response rate a je o nás prvotřídně postaráno.

Opakovaně měříme NPS s našimi zákazníky. InsightSofa nám umožňuje mít všechna data pohromadě a jednoduše s nimi pracovat. My se k nim tak historicky vracíme a sledujeme rok od roku jejich trendy.

Kontinuální měření zpětné vazby pro nás nebylo cizím slovem. Přesto jsme se dostali do fáze, kdy jsme potřebovali pokročilejší nástroj. Toto nám dokázala InsightSofa nabídnout. Nejenže měříme a vyhodnocujeme data napříč několika body v rámci cesty zákazníka, ale dokážeme případnou nespokojenost obratem řešit. A to z jednoho místa. Nyní můžeme říct, že CX máme plně pod kontrolou.

To, jestli zákazníkovi doručíme zboží včas a v pořádku je pro nás extrémně důležité. A jak jinak to zjistit, než se ho zeptat? Tak se ho jednoduchou formou ptáme a jsme velice vděční, že zákazníci odpovídají. A to i z více jak 50%! Když se práce dělá dobře, výsledky se vždy dostaví. A to v InsightSofa moc dobře vědí.

Chtěli jsme moderním způsobem sbírat zaměstnaneckou spokojenost na IT oddělení. Proto jsme se rozhodli pro terminál spokojenosti od InsightSofa. Jednoduchý a anonymní průzkum, data ihned k zobrazení. Za nás palec nahoru.

Co je u nás nového?

Neustálý vývoj za účelem zvyšování spokojenosti zákazníků a zaměstanců

terminal1

Terminály spokojenosti na Digifestu

Na Digifestu 2024 jsme představili naše moderní InsightSofa terminály, které přináší snadný způsob, jak získávat…

434752117_937278828089932_6434482666138844927_n

InsightSofa OneTouch – nejpokročilejší terminály pro zpětnou vazbu

InsightSofa OneTouch – nejpokročilejší terminály pro zpětnou vazbu poháněné umělou inteligencí! Naše terminály vám umožní...

Terminaly

Terminály InsightSofa OneTouch hlídají svoji dostupnost

InsightSofa OneTouch nabízí možnost sbírat zpětnou vazbu od zákazníků přímo v místě nákupu, nebo využití...

Social media

Nová kniha: Softwarově řízená CX Revoluce

Zajímá vás zkušenost zákazníků? 🌟 InsightSofa, přední poskytovatel softwarového nástroje pro měření a práci se…