InsightSofa teraz ponúka možnosť využívať všetky hlavné metodiky merania zákazníckej skúsenosti na zber spätnej väzby. Či už chcete získať dôkladné informácie o spokojnosti, lojalite alebo jednoduchosti (ľahkosti) vašich služieb, InsightSofa vám poskytne ľahko zrozumiteľné správy na zlepšenie vašej organizácie. Ide o online prieskumy, terminálové prieskumy a webové prieskumy.

NPS (Net Promoter Score) – spokojnosť a lojalita

CES (Customer Effort Score) – vynaložené úsilie

CSAT (Customer Satisfaction Score) – splnenie očakávaní

Zistite, ako vám InsightSofa môže pomôcť. Kontaktujte nás a dohodnime si podrobné predstavenie.