Online průzkumy
Poznání zákaznické zkušenosti
metodikami Net Promoter Score, CES a CSAT
Jeden nástroj pro všechny kroky práce se zákaznickou zkušeností.
Kompletní řešení pro sběr a vyhodnocení dat přes různé kanály
Reporting s důrazem na snadnost čtení a jasnost získaných dat
Sběr zpětné vazby přes emaily, SMS, QR kódy nebo telefonické dotazování
Zastihnete své zákazníky kdekoli. V ten nejlepší čas.
Různá nastavení pro čas dotazování (třeba ihned po nákupu)
Sender-policy nastavení pro definici, kolik průzkumů by měl zákazník obdržet za určitý čas
Vyladěné nastavení pro nejvyšší doručitelnost a míru odpovědí
zátěž pro zákazníka.
efektivita získaných dat.
Monetizace zpětné vazby.
Když na vašem zisku záleží.
Rozdělte zákaznickou skupinu podle obratu a spokojenosti a zvolte pro ně správné kroky
Dokonalé a jednoduché metodiky.
Net Promoter Score, CES a CSAT.
Cross-sell a Up-sell
o který si říkají vaši zákazníci.
62 % B2B zákazníků a 42 % B2C zákazníků nakoupí znovu po dobré zákaznické zkušenosti
Je 5x-25x levnější prodat současnému spokojenému zákazníkovi, než získat zcela nového
Zobrazte si všechny spokojené zákazníky pomocí několika kliků
Využijte své příznivce pro referenční marketing.
Nastavte automatický email, který vyzve spokojené zákazníky k zanechání hodnocení
Nespokojených se zeptejte co máte udělat pro to, aby se jejich vztah změnil
Skvěle se doplňuje s vašimi současnými systémy
Rychlá implementace. Snadné používání.
Bezchybné zaškolení.
Využijte našich více jak 11 letých zkušeností s implementací CX do firem.
Jednodušší, než si myslíte.
Zvládneme to i online.
Skutečně vyhrazený projektový manažer. Od začátku, do konce.
Jasně daný postup
šetří čas na obou stranách.
Úvodní konzultace, seznámení a analýza současného stavu
Definování cílů a projektový plán
Sestvení struktury dotazování, spouštěcích bodů a bodů dotyku
Vytvoření textace a grafické zpracování řešení
Sestvení struktury dotazování, spouštěcích bodů a bodů dotyku
Testovací verze, testování a připomínkování
Školení práce se systémem a se zákaznickou zkušeností
Spuštění ostrého řešení
Minimalizujeme všechny „porodní“ bolesti.
Už jsme si jimi prošli.
Implementaci doručíme „na klíč“.
S minimální součinností.
Novinky o InsightSofa Enterprise™
Novinka v automatickém posílání průzkumů
Štítkování průzkumů pomocí umělé inteligence (AI)
Monetizace
Nová kniha: Softwarově řízená CX Revoluce
Zajímá vás zkušenost zákazníků? 🌟 InsightSofa, přední poskytovatel softwarového nástroje pro měření a práci se zákaznickou zkušeností, právě vydává knihu, která je naprostou nutností pro každého, kdo se denně setkává se zákaznickou zkušeností. 📚 V knize spojuje teorii a praxi zákaznické zkušenosti, poskytuje pohled do kuchyně jejich nejúspěšnějších implementací a sdílejí příběhy z první linie – jakým čelili výzvám u různých klientů, jaké strategie zvolili k jejich překonání a co se ukázalo jako klíč k posunutí zákaznické zkušenosti na zcela novou úroveň. 🚀 Co můžete očekávat: Vše co potřebujete vědět k tomu, abyste poznali o čem CX je, jak to měřit a jak to může pomoci Vaši firmě. Případové studie a reálné scénáře – naučte se z našich úspěchů i chyb. Strategie a tipy přímo od našich expertů, které můžete aplikovat ve své praxi. Stáhněte si knihu ještě dnes a objevte, jak můžete transformovat zákaznickou zkušenost ve vaší organizaci. Buďte připraveni na zvýšení spokojenosti vašich zákazníků, zlepšení věrnosti značce a posílení pozice na trhu. 👉 Začněte svoji cestu k excelentní zákaznické zkušenosti právě teď! Stáhnout knihu: https://shorturl.at/svwMU Připojte se k nám a buďte součástí příběhu úspěchu. #InsightSofaCXRevolution #ZákaznickáZkušenost #PřekračujemeHranice #CustomerExperience #EmployeeExperience