

Zrozumienie doświadczenia klienta poprzez metodologie Net Promoter Score, CES a CSAT
Jedno narzędzie na wszystkich etapach obsługi klienta.
Kompletne rozwiązanie do gromadzenia i oceny danych za pośrednictwem różnych kanałów
Raportowanie z naciskiem na łatwość odczytu i przejrzystość uzyskanych danych
Zbieranie informacji zwrotnych za pośrednictwem wiadomości e-mail, SMS, kodów QR lub zapytań telefonicznych


Docieraj do swoich klientów w dowolnym miejscu. W najlepszym momencie.
Różne ustawienia dla czasu zapytania (na przykład natychmiast po zakupie)
Polityka nadawcy ustawienia określające, ile ankiet klient powinien otrzymać w określonym czasie
Precyzyjnie dopasowane ustawienia dla najwyższej dostarczalności i wskaźnika odpowiedzi

obciążenie dla klienta.

skuteczność uzyskanych danych.
Monetyzacja opinii.
Kiedy Twoje wyniki finansowe mają znaczenie.
Podziel grupę klientów według obrotów i satysfakcji i wybierz dla nich odpowiednie kroki

Doskonałe i proste metodologie.
Net Promoter Score, CES i CSAT.


Cross – sell i Up – sell
o których mówią Twoi klienci.
62% klientów B2B i 42% klientów B2C prawdopodobnie dokona kolejnego zakupu po pozytywnym doświadczeniu klienta
Sprzedaż zadowolonemu, obecnemu klientowi jest znacznie bardziej opłacalna, niż pozyskanie nowego, przy czym szacuje się, że przyciągnięcie nowych klientów jest od 5 do 25 razy droższe
Łatwy dostęp do informacji o wszystkich zadowolonych klientach za pomocą zaledwie kilku kliknięć
Wykorzystaj swoich promotorów do prowadzenia marketingu polecającego.
Skonfiguruj automatyczną wiadomość e-mail, aby zachęcić zadowolonych klientów do pozostawienia recenzji
Zapytaj niezadowolonych klientów, co musisz zrobić, aby zmieniła się ich relacja.

Doskonale uzupełnia Twoje obecne systemy

Szybkie wdrożenie. Łatwy w użyciu.
Bezbłędne szkolenie.

Łatwiejsze niż myślisz.
Możemy to zrobić także online.

Naprawdę oddany projekt menedżer. Od początku do końca.
Jasno zdefiniowany proces, oszczędza czas po obu stronach.
Wstępne konsultacje, zapoznanie się i analiza bieżącej sytuacji
Definiowanie celów i planu projektu
Budowanie struktury ankiet, punktów wyzwalających i punktów dotykowych
Stworzenie tekstu i obróbka graficzna rozwiązania
Budowanie struktury ankiet, punktów spustowych i punktów kontaktowych
Wersja testowa, testowanie i komentowanie
Szkolenie z zakresu pracy z systemem i doświadczeniem klienta
Uruchomienie rozwiązania na żywo


Minimalizujemy początkowe problemy. Przechodziliśmy przez nie już wcześniej.

Minimalna interakcja i zapewnienie wdrożenia „pod klucz“.
Wiadomości o InsightSofa Enterprise™


Jak uzyskać więcej pozytywnych opinii o swojej firmie?

Zautomatyzuj opinie na każdym etapie ściezki klienta

Znacznie łatwiejsza integracja systemu z nowym mapowaniem InsightSofa i tłumaczeniem w terenie

Wyznaczanie i wykorzystywanie celów

Uproszczona praca z InsightSofa i bardziej przejrzyste dane

Dodatkowe wezwania do uzupełnienia opinii

Eskalacja retencji i ostrzeżeń

Monetyzacja w pełni zintegrowana z pomiarem satysfakcji klienta

Ulepszone raporty monetyzacji NPS
Ciekawe projekty


Zásilkovna


Alza


AAA Auto


Packeta


Mototechna


Alzaexpres


Lomax


Super zoo
Jeszcze tylko jeden krok do zrozumienia klienta


Uzyskaj narzędzie do kompleksowego pomiaru doświadczeń klientów.
















