![Novinka v automatickém posílání průzkumů 1 insightsofa-obecny](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2024/06/insightsofa-obecny--570x350.png)
Online průzkumy
![kb kb](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2019/05/kb.png)
![mondi mondi](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2019/05/mondi.png)
![jablotron jablotron](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2019/05/jablotron.png)
![elfetex elfetex 1](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2019/05/elfetex-1.png)
![alza-logo alza logo](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2021/07/alza-logo.png)
![pilulka pilulka](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2019/05/pilulka.png)
![linet linet](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2019/05/linet.png)
![ref-penta ref penta](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2022/03/ref-penta.png)
![ref-packeta ref packeta](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2022/03/ref-packeta.png)
![ref-lomax ref](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2022/03/ref-lomax.png)
![ref-zasilkovna ref zasilkovna](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2022/03/ref-zasilkovna.png)
![ref-AAA-auto ref AAA auto](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2022/03/ref-AAA-auto.png)
![ref-superzoo ref superzoo](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2022/03/ref-superzoo.png)
![ING-bank-logo ING bank logo](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2022/05/ING-bank-logo.png)
![logo-driveto logo driveto](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2023/03/logo-driveto.png)
![logo-planeo logo planeo](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2023/03/logo-planeo.png)
![logo-direct logo direct](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2023/03/logo-direct.png)
![NPS-triangl NPS triangl](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2022/03/NPS-triangl.png)
Poznání zákaznické zkušenosti
metodikami Net Promoter Score, CES a CSAT
Jeden nástroj pro všechny kroky práce se zákaznickou zkušeností.
Kompletní řešení pro sběr a vyhodnocení dat přes různé kanály
Reporting s důrazem na snadnost čtení a jasnost získaných dat
Sběr zpětné vazby přes emaily, SMS, QR kódy nebo telefonické dotazování
![InsightSofa charts Group 912](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2022/03/Group-912.png)
![InsightSofa Survey Group 913 1](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2022/03/Group-913-1.png)
Zastihnete své zákazníky kdekoli. V ten nejlepší čas.
Různá nastavení pro čas dotazování (třeba ihned po nákupu)
Sender-policy nastavení pro definici, kolik průzkumů by měl zákazník obdržet za určitý čas
Vyladěné nastavení pro nejvyšší doručitelnost a míru odpovědí
![Icon awesome-arrow-circle-down Icon awesome arrow circle down](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2022/03/Icon-awesome-arrow-circle-down-150x150.png)
zátěž pro zákazníka.
![Icon awesome-arrow-circle-up Icon awesome arrow circle up](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2022/03/Icon-awesome-arrow-circle-up-150x150.png)
efektivita získaných dat.
Monetizace zpětné vazby.
Když na vašem zisku záleží.
Rozdělte zákaznickou skupinu podle obratu a spokojenosti a zvolte pro ně správné kroky
![Group 915 Group 915](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2022/03/Group-915.png)
Dokonalé a jednoduché metodiky.
Net Promoter Score, CES a CSAT.
![Group 1030 Group 1030](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2022/03/Group-1030.png)
![Mask Group 28 Mask Group 28 1](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2022/03/Mask-Group-28-1.png)
Cross-sell a Up-sell
o který si říkají vaši zákazníci.
62 % B2B zákazníků a 42 % B2C zákazníků nakoupí znovu po dobré zákaznické zkušenosti
Je 5x-25x levnější prodat současnému spokojenému zákazníkovi, než získat zcela nového
Zobrazte si všechny spokojené zákazníky pomocí několika kliků
Využijte své příznivce pro referenční marketing.
Nastavte automatický email, který vyzve spokojené zákazníky k zanechání hodnocení
Nespokojených se zeptejte co máte udělat pro to, aby se jejich vztah změnil
![Reviews Group 919](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2022/03/Group-919.png)
Skvěle se doplňuje s vašimi současnými systémy
![Group 690 Group 690](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2022/03/Group-690.png)
Rychlá implementace. Snadné používání.
Bezchybné zaškolení.
Využijte našich více jak 11 letých zkušeností s implementací CX do firem.
![Group 907 Group 907](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2022/03/Group-907.png)
Jednodušší, než si myslíte.
Zvládneme to i online.
![InsightSofa Manager Group 1003](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2022/03/Group-1003.png)
Skutečně vyhrazený projektový manažer. Od začátku, do konce.
Jasně daný postup
šetří čas na obou stranách.
Úvodní konzultace, seznámení a analýza současného stavu
Definování cílů a projektový plán
Sestvení struktury dotazování, spouštěcích bodů a bodů dotyku
Vytvoření textace a grafické zpracování řešení
Sestvení struktury dotazování, spouštěcích bodů a bodů dotyku
Testovací verze, testování a připomínkování
Školení práce se systémem a se zákaznickou zkušeností
Spuštění ostrého řešení
![InsightSofa Screen Group 1004](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2022/03/Group-1004.png)
![Silné stránky Group 902](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2022/02/Group-902.png)
Minimalizujeme všechny „porodní“ bolesti.
Už jsme si jimi prošli.
![InsightSofa Service Group 1007](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2022/03/Group-1007.png)
Implementaci doručíme „na klíč“.
S minimální součinností.
Novinky o InsightSofa Enterprise™
![Novinka v automatickém posílání průzkumů 1 insightsofa-obecny](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2024/06/insightsofa-obecny--570x350.png)
![Štítkování průzkumů pomocí umělé inteligence (AI) 2 AI štítkoní](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2024/05/AI-stitkoni-570x350.jpg)
Štítkování průzkumů pomocí umělé inteligence (AI)
![Monetizace 3 Monetizace](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2024/02/Monetizace-570x350.jpg)
Monetizace
![Nová kniha: Softwarově řízená CX Revoluce 4 Social media](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2024/02/Social-media-570x350.png)
Nová kniha: Softwarově řízená CX Revoluce
Zajímá vás zkušenost zákazníků? 🌟 InsightSofa, přední poskytovatel softwarového nástroje pro měření a práci se zákaznickou zkušeností, právě vydává knihu, která je naprostou nutností pro každého, kdo se denně setkává se zákaznickou zkušeností. 📚 V knize spojuje teorii a praxi zákaznické zkušenosti, poskytuje pohled do kuchyně jejich nejúspěšnějších implementací a sdílejí příběhy z první linie – jakým čelili výzvám u různých klientů, jaké strategie zvolili k jejich překonání a co se ukázalo jako klíč k posunutí zákaznické zkušenosti na zcela novou úroveň. 🚀 Co můžete očekávat: Vše co potřebujete vědět k tomu, abyste poznali o čem CX je, jak to měřit a jak to může pomoci Vaši firmě. Případové studie a reálné scénáře – naučte se z našich úspěchů i chyb. Strategie a tipy přímo od našich expertů, které můžete aplikovat ve své praxi. Stáhněte si knihu ještě dnes a objevte, jak můžete transformovat zákaznickou zkušenost ve vaší organizaci. Buďte připraveni na zvýšení spokojenosti vašich zákazníků, zlepšení věrnosti značce a posílení pozice na trhu. 👉 Začněte svoji cestu k excelentní zákaznické zkušenosti právě teď! Stáhnout knihu: https://shorturl.at/svwMU Připojte se k nám a buďte součástí příběhu úspěchu. #InsightSofaCXRevolution #ZákaznickáZkušenost #PřekračujemeHranice #CustomerExperience #EmployeeExperience
![Umělá inteligence v InsightSofa: Proč měřit sentiment? 5 social sentiment analyses](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2024/01/social-sentiment-analyses-570x350.png)
Umělá inteligence v InsightSofa: Proč měřit sentiment?
Zajímavé referenční projekty
![zasilkovna-reference zasilkovna reference](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2022/03/zasilkovna-reference.png)
![shadow shadow 2](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2022/03/shadow-2.png)
Zásilkovna
![alza-reference alza reference](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2022/03/alza-reference.png)
![shadow shadow 2](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2022/03/shadow-2.png)
Alza
![aaa-reference aaa reference](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2022/03/aaa-reference.png)
![shadow shadow 2](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2022/03/shadow-2.png)
AAA Auto
![packeta-reference packeta reference](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2022/03/packeta-reference.png)
![shadow shadow 2](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2022/03/shadow-2.png)
Packeta
![mototechna-reference mototechna reference](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2022/03/mototechna-reference.png)
![shadow shadow 2](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2022/03/shadow-2.png)
Mototechna
![alzaexpres-reference alzaexpres reference](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2022/03/alzaexpres-reference.png)
![shadow shadow 2](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2022/03/shadow-2.png)
Alzaexpres
![lomax-reference lomax reference](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2022/03/lomax-reference.png)
![shadow shadow 2](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2022/03/shadow-2.png)
Lomax
![superzoo-reference superzoo reference](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2022/03/superzoo-reference.png)
![shadow shadow 2](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2022/03/shadow-2.png)
Super zoo
Už jen jeden krok k porozumění zákazníků
![Silné stránky Group 902](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2022/02/Group-902.png)
![Group 690 Group 690](https://insightsofa.com/wp-content/uploads/2022/03/Group-690.png)