Skip links

Novinky

CSAT
Jak spokojený je váš zákazník?

Jak spokojený je váš zákazník?

CSAT vám dává odpověď! Pomocí jednoduché otázky „Jak jste spokojeni s naší službou/produktem?“ zjistíte, jak si vaše firma stojí. Hodnocení na škále od 1 do 5 vám ukáže, zda zákazníci odcházejí s úsměvem nebo s výhradami. 😊 Vysoké CSAT znamená spokojené zákazníky, kteří se rádi vrátí a doporučí vás dál, což může pozitivně ovlivnit váš
CES
Měřte, jak snadné je pro vaše zákazníky používat vaše produkty a služby!

Měřte, jak snadné je pro vaše zákazníky používat vaše produkty a služby!

Metrika Customer Effort Score (CES) se zaměřuje na to, kolik úsilí zákazníci vynaloží při interakci s vaší firmou a poskytuje cenné informace o snadnosti jejich zkušenosti. Na základě odpovědí, které se hodnotí na škále od 1 (velmi komplikované) do 7 (velmi snadné), se zákazníci dělí na pozitivní, neutrální a negativní. Nižší CES může naznačovat složité
NPS
Co je Net Promoter Score (NPS) a jak může ovlivnit vaši firmu?

Co je Net Promoter Score (NPS) a jak může ovlivnit vaši firmu?

NPS je jednoduchý, ale silný nástroj pro měření zákaznické spokojenosti a loajality. Zákazníci jsou hodnoceni jako promotéři, pasivní nebo kritici a výsledný NPS ukazuje, jaký podíl zákazníků je ochoten doporučit vaši značku. Vysoké skóre NPS často naznačuje loajální zákazníky, kteří mohou přispět k vyššímu obratu a růstu. NPS je skvělý pro sledování výkonu v čase
insightsofa-obecny
Nový design aplikace

Nový design aplikace

Nový design aplikace je tu! 🎨 Jsme nadšeni, že vám můžeme představit nový vzhled naší aplikace, který přináší moderní, elegantní a uživatelsky přívětivý design. S tímto vylepšením jsme se zaměřili na vaše pohodlí a snažili se udělat používání aplikace ještě příjemnější a efektivnější. Nový design můžete přepínat přímo v hlavičce nebo ve svém účtu. Věříme,
insightsofa-obecny
InsightSofa

InsightSofa

Naslouchejte svým zákazníkům a zaměstnancům s InsightSofa – přední platformou pro řízení zákaznické zkušenosti poháněnou umělou inteligencí. Získejte cenné názory pomocí automatických online dotazníků, přizpůsobitelných widgetů na webu nebo terminálů na pobočkách. Odhalte své nejsilnější stránky a příležitosti k růstu v reálném čase díky interaktivním reportům a notifikacím. Využijte zpětnou vazbu k posílení vašeho byznysu
insightsofa-obecny
Novinka v automatickém posílání průzkumů

Novinka v automatickém posílání průzkumů

🌟 Novinka od InsightSofa! Nyní můžete jednoduše nastavit přesné časové rozmezí pro rozesílání pozvánek k průzkumu! 🕒 Chceme vám umožnit ještě větší kontrolu nad získáváním zpětné vazby od vašich zákazníků. Díky této nové funkci můžete efektivně plánovat, kdy budou zákazníci osloveni, což přispívá k ještě lepším výsledkům pro vaši firmu!
434752117_937278828089932_6434482666138844927_n
InsightSofa OneTouch – nejpokročilejší terminály pro zpětnou vazbu

InsightSofa OneTouch – nejpokročilejší terminály pro zpětnou vazbu

InsightSofa OneTouch – nejpokročilejší terminály pro zpětnou vazbu poháněné umělou inteligencí! Naše terminály vám umožní získávat cenné názory zákazníků v reálném čase, a to díky technologii, která dokáže identifikovat věk a pohlaví respondentů a zároveň chrání proti duplicitnímu hlasování. Ideální pro retail, nemocnice, restaurace a mnoho dalších prostředí. Bezproblémová instalace, robustní konstrukce a intuitivní uživatelské
NLP
Co je Natural Language Processing (NLP)?

Co je Natural Language Processing (NLP)?

Natural Language Processing (NLP) je obor umělé inteligence (AI), který se zabývá interakcí mezi počítači a lidským jazykem. Cílem NLP je umožnit počítačům porozumět, interpretovat a generovat lidský jazyk způsobem, který je pro člověka přirozený. Tento článek poskytuje detailní technický pohled na NLP, včetně jeho základních konceptů, technik, aplikací a výzev. Základní koncepty NLP Syntaxe

LLM
Co jsou Velké jazykové modely (LLM)?

Co jsou Velké jazykové modely (LLM)?

Large Language Models (LLMs) představují revoluční technologii v oblasti umělé inteligence a zpracování přirozeného jazyka. Tyto modely, které jsou trénovány na obrovských množstvích textových dat, mají schopnost rozumět, generovat a zpracovávat lidský jazyk s vysokou úrovní přesnosti a přirozenosti. V tomto článku se podíváme na technické aspekty LLM, jejich architekturu, trénování a aplikace. Architektura LLM

InsightSofa Tag Report
AI Kategorizace průzkumů

AI Kategorizace průzkumů

Kategorizace (nebo chcete-li štítkování) průzkumů je jedna ze stěžejních věcí, kterou v práci se zákaznickou (ale i zaměstnaneckou) zkušeností budete potřebovat dělat. Zároveň je to činnost, která zabere nejvíce času. Na druhou stranu je velmi důležité mít zpětnou vazbu správně rozřazenou, aby se s ní dalo dobře pracovat. Toto InsightSofa řeší pomocí AI štítkování průzkumu.