InsightSofa umožňuje after-sales managerovi sledovat spokojenost zákazníků po provedení nákupu nebo zakoupení produktu. Sledování zpětné vazby a recenzí zákazníků umožňuje identifikovat oblasti, které je třeba zlepšit, a poskytuje cenné informace o tom, jaký dopad mají akce a služby na spokojenost zákazníků. InsightSofa umožňuje rychle identifikovat stížnosti a problémy zákazníků a okamžitě na ně reagovat. After-sales manager může využít tento software k evidenci a sledování stížností, a tím zajistit rychlé a účinné řešení problémů, což zvyšuje zákaznickou důvěru ve firmu. InsightSofa poskytuje informace o individuálních potřebách a preferencích zákazníků, což umožňuje after-sales manažerovi nabízet personalizovanou péči a podporu. Tímto způsobem může efektivněji reagovat na zákaznické požadavky a zvýšit jejich spokojenost s firmou. Data z InsightSofa mohou pomoci after-sales managerovi identifikovat příležitosti pro prodej dalších produktů nebo služeb zákazníkům. Na základě analýz může navrhovat relevantní nabídky, které přispívají k růstu tržeb a zvýšení hodnoty pro zákazníky. InsightSofa umožňuje after-sales managerovi měřit úspěšnost různých after-sales programů a akcí. Na základě těchto dat může hodnotit, jaké programy fungují nejlépe a které je třeba přizpůsobit nebo přepracovat.
InsightSofa umožňuje poskytovat vysokou úroveň zákaznické péče, identifikovat příležitosti pro zlepšení a optimalizovat postupy, což vede ke zvýšení spokojenosti zákazníků a dlouhodobému úspěchu firmy.
Sledování spokojenosti zákazníků
Řešení stížností a problémů
Dokonalé a jednoduché metodiky. NPS, CES a CSAT.
Personalizovaná péče a podpora
Identifikace příležitostí pro cross-selling a upselling
Hodnocení úspěšnosti programů a akcí
Zavolejte nám: +420 733 533 563