Pomiar doświadczenia klienta za pomocą nowoczesnego narzędzia ma również znaczące korzyści dla firm produkcyjnych. Oto kilka sposobów, w których takie narzędzia mogą pomóc:
Lepsza jakość produktu
Optymalizacja procesów produkcyjnych
Doskonałe i proste metodologie: NPS, CES i CSAT.
Personalizacja i indywidualizacja oferty
InsightSofa umożliwia firmom produkcyjnym gromadzenie i analizowanie danych na temat preferencji, wymagań i indywidualnych potrzeb klientów. Pozwala im to lepiej zrozumieć swoich klientów i oferować spersonalizowane produkty i usługi. Personalizacja oferty produktów i usług zgodnie z potrzebami klientów skutkuje wyższym poziomem ich zadowolenia i lojalności.
Zwiększona lojalność klientów i współpraca
Przewaga konkurencyjna
Uzyskaj narzędzie do kompleksowego pomiaru doświadczeń klientów.
Online zapytanie
Zautomatyzowane zapytania, na które klient odpowiada na swoim telefonie, komputerze lub tablecie. Zbieranie danych odbywa się za pośrednictwem wiadomości e-mail, SMS, kodów QR znajdujących się na opakowaniach produktów, fakturach, paragonach itp.
Dowiedz się więcej
Termminale i ekrany dotykowe
Badanie satysfakcji klientów i pracowników w oddziałach i siedzibach firmy. Pozwala na zbieranie danych od klientów, z którymi nie masz żadnego kontaktu. Zbieranie danych odbywa się w miejscach, w których klient doznaje jakiegoś wrażenia.
Dowiedz się więcej
Informacje zwrotne na stronie internetowej
W pełni dopasowane widżety na Twojej stronie, których możesz użyć, aby zapytać odwiedzających o ich bieżące doświadczenia na stronie, na której się znajdują.
Dowiedz się więcej
Jednorazowe sondaże
Szybkie i opłacalne, jednorazowe sondaże, pozwalające określić poziom zadowolenia klientów lub pracowników oraz ich sugestie dotyczące ulepszeń.
Gdy chcesz szybko dowiedzieć się co jest nie tak i co konkretnie mógłbyś udoskonalić.