Skip links

Pozycje

Specjalista ds. obsługi klienta

Oferowanie lepszej i bardziej spersonalizowanej obsługi oraz zdobywanie relacji z klientami.

websight preview

InsightSofa pomaga specjalistom ds. obsługi klienta lepiej zrozumieć klientów, zaoferować spersonalizowaną opiekę i poprawić jakość obsługi klienta.

Group 1134

Pełna historia klienta

InsightSofa gromadzi i przechowuje dane dotyczące interakcji klientów z firmą. Daje to agentowi obsługi klienta dostęp do pełnej historii zapytań i skarg klientów, ułatwiając szybsze i skuteczniejsze rozwiązywanie problemów.

Spersonalizowana obsługa klienta

Dzięki danym InsightSofa agent obsługi klienta może lepiej zrozumieć indywidualne potrzeby i preferencje klientów. Umożliwia im to oferowanie spersonalizowanych usług i rozwiązań, tworząc silniejszą więź z klientami.

Group 1197

Doskonałe i proste metodologie: NPS, CES i CSAT.

Group 1030
Chcesz porady? Nasze produkty
Zadzwoń do nas: +48 690 629 874
Group 1319 1

Monitorowanie kluczowych wskaźników wydajności

InsightSofa zapewnia agentom obsługi klienta informacje na temat kluczowych wskaźników wydajności (KPI), takich jak średni czas odpowiedzi, czas rozwiązania i zadowolenie klienta. Śledzenie tych KPI pozwala ocenić i poprawić efektywność ich pracy.

Łatwiejsze i wydajniejsze zarządzanie zgłoszeniami

InsightSofa zawiera narzędzia do zarządzania i śledzenia wymagań klientów. Personel obsługi klienta może szybko przypisywać, śledzić i rozwiązywać zapytania, co prowadzi do szybszej i bardziej wydajnej obsługi żądań klientów.

Group 903
Group 902

Monitorowanie trendów i analiza zachowań klientów

InsightSofa pozwala śledzić trendy w zachowaniu klientów i analizować dane, aby pomóc zidentyfikować powtarzające się problemy i znaleźć sposoby na poprawę ogólnej obsługi klienta i przyspieszenie odprawy.