InsightSofa pomaga lepiej zrozumieć klientów, zidentyfikować kluczowe obszary wymagające poprawy i opracować strategie wspierające długoterminowy rozwój i sukces firmy.
Ogólny obraz zadowolenia klientów
Identyfikacja kluczowych obszarów wymagających poprawy
Doskonałe i proste metodologie: NPS, CES i CSAT.
Opracowanie strategii opartej na danych
InsightSofa zapewnia dyrektorom generalnym dane i informacje potrzebne do podejmowania strategicznych decyzji. Na podstawie tych danych CEO może opracować strategię dla klientów i skupić się na kluczowych obszarach, które zapewnią największą wartość klientom i firmie.
Lepsza pozycja konkurencyjna
Koncentracja na długoterminowej lojalności klientów
Uzyskaj narzędzie do kompleksowego pomiaru doświadczeń klientów.
Online zapytanie
Zautomatyzowane zapytanie, w których klient odpowiada na swoim telefonie komórkowym, komputerze lub tablecie. Zbieranie danych odbywa się za pośrednictwem wiadomości e-mail, SMS, kodów QR na opakowaniach produktów, fakturach, paragonach itp.
Eksploruj
Terminale w kioskach
Badanie satysfakcji klientów i pracowników w oddziałach i siedzibach firmy. Pozwala to na zbieranie danych nawet od klientów, z którymi nie masz kontaktu. Kolekcja odbywa się w miejscach, w których klient jest pełen wrażeń.
Eksploruj
Informacje zwrotne na webu
W pełni konfigurowalne widżety na Twojej stronie internetowej, których możesz użyć, aby zapytać odwiedzających o ich bieżące doświadczenia na stronie, na której się znajdują.
Eksploruj
Jednorazowe sondaże
Szybka i opłacalna jednorazowa sondaże pozwalająca określić poziom zadowolenia klientów lub pracowników oraz sugestie dotyczące ulepszeń. Gdy chcesz szybko dowiedzieć się, na czym stoisz i co konkretnie zacząć poprawiać.
Eksploruj