Zistite viac informacií
Popredná platforma pre zber, vyhodnotenie a riadenie zákazníckej skúsenosti vo všetkých bodoch dotyku zákazníka s firmou. Viac ako 11 rokov vývoja pomáha firmám budovať ziskovejšie vzťahy so zákazníkmi. Plne vyhovuje GDPR a vyhovuje norme ISO27001.
Software a hardware na riadenie podniku podľa skúseností zákazníkov a zamestnancov. Vyriešené.
Online i offline.
Získajte názory všetkých.
Online kladenie otázok
Automatické prieskumy, v ktorých zákazník odpovedá na svojom mobile, počítači, či tablete. Zber prebieha pomocou emailov, SMS, QR kódov na obaloch produktov, faktúrach, účtenkách, apod.
Preskúmať
Terminály a kiosky
Zber spokojnosti zákazníkov, či zamestnancov na pobočkách av priestoroch firmy. Umožňuje zber aj od zákazníkov, na ktorých nemáte kontakt. Zber prebieha v miestach, kde je zákazník plný skúseností.
Preskúmať
Nový 
Feedback na webe
Plne prispôsobiteľné widgety na vašom webe, pomocou ktorých sa môžete opýtať návštevníkov na ich aktuálnu skúsenosť s danou stránkou, na ktorej sa nachádza.
Preskúmať
Jednorázové prieskumy
Rýchle a cenovo efektívne jednorazové zistenie spokojnosti zákazníkov, či zamestnancov, a ich námetov na zlepšenie. Keď chcete rýchlo vedieť, ako si na tom stojíte a čo konkrétne začať zlepšovať.
Preskúmať
Vypočujte
si názory svojich zákazníkov.
Prispôsobte činnosti a naštartujte rast.
Odhalte v reálnom čase vaše najsilnejšie a najslabšie stránky, podľa metodiky NPS®
Používajte zrozumiteľné interaktívne reporty, navrhnuté s cieľom posilniť váš biznis.
Získajte kompletný nástroj pre riadenie zákazníckej skúsenosti.
Zistite viac informacií
Alebo nám rovno zavolajte: +421 917 964 810
Transformujte svojich kritikov do ambasadorov vašej značky!
Tým, že rozpoznáte nespokojného zákazníka v reálnom čase, reagujete skôr, ako prejde ku konkurencii.
Systém kontroly dohliadne nad tým, že sa všetci nespokojní zákazníci skutočne riešia.
Celý proces riešenia (ne)spokojného zákazníka, vrátane komunikácie, prebieha priamo v InsightSofa.
Alebo nám rovno zavolajte: +421 917 964 810
Jednoduchosť. Jasnosť. Inovatívnosť
Metodiky Net Promoter Score®, CES a CSAT.
Silné stránky využite pre marketing. V slabých najdite príležitosť.
Zobrazenie výsledkov po produktoch, službách, regiónoch, obchodných zástupcoch apod.
Overujte si vaše rozhodnutia takmer v reálnom čase a využite pozitívnu väzbu pre váš referenčný marketing.
Odhaľte námety vašich zákazníkov a preneste ich do vašich akčných plánov.
Spätná väzba výrazne posilňuje motiváciu personálu k lepším výkonom.
Zistite viac informacií
Alebo nám rovno zavolajte: +421 917 964 810
Dajte kolegom do rúk spätnú väzbu na ich činnosti.
Užívatelia vidia relevantné dáta, na mieru svojej pozície, ktoré im pomáhajú zlepšovať svoje výkony.
Neobmedzený počet licencií pre prístup do mobilnej aplikácie, alebo webového rozhrania pre zobrazenie dát.
Získať ponuku
Žiadne ďalšie povinnosti. Riešenia, ktoré fungujú automaticky.
Automatický zber, vyhodnotenie a reporting spätnej väzby.
Notifikácie pre zvláštne stavy, na ktoré by ste sa mali zamerať.
Príprava na obrovské zasielanie s veľmi vysokou návratnosťou.
Výmena dát s externými systémami prebieha obojstranne cez API (alebo hromadne cez XLSX, CSV, apod.)
Zjistit více informací
Alebo nám rovno zavolajte: +421 917 964 810
Od problémov k náprave.
Od príležitosti ku akcii.
- Zber
- Vyhodnotenie
- Reporting
- Retencia
- Akcia
Rýchla implementácia. Ľahké používanie.
Bezchybné zaškolenie.
Implementácia InsightSofa priamo od tvorcov aplikácie.
Využite našich viac ako 11 ročných skúseností s implementáciou CX do firiem.
Využite našich viac ako 11 ročných skúseností s implementáciou CX do firiem.