

Rychlý průzkum s podrobnými výsledky dle metodiky Net Promoter Score.

Doručení výsledků zákaznické zkušenosti do 2 týdnů od zadání
Podrobný náhled na spokojenost
a náměty na zlepšení
Získáte kompletní náhled na aktuální spokojenost
Doporučení pro rozvoj / opravu
Segmentaci zákazníků (příznivci, pasivní, kritici)

Dokonalá a jednoduchá metodika.
Net Promoter Score



Silné stránky využijte pro marketing. Ve slabých najděte příležitost.
Zobrazení výsledků po produktech, službách, regionech, obchodních zástupcích apod.
Odhalte náměty vašich zákazníků a převeďte je do vašich akčních plánů.
Zpětná vazba výrazně posiluje motivaci personálu k lepším výkonům.
Ověřujte si vaše rozhodnutí téměř v reálném čase a využijte pozitivní vazbu pro váš referenční marketing.

Výsledky doručíme „na klíč“.
S minimální součinností.

Jednodušší, než si myslíte.
Zvládneme to i online.

Skutečně vyhrazený projektový
manažer. Od začátku, do konce.
Jasně daný postup
šetří čas na obou stranách.
Úvodní konzultace, seznámení a analýza současného stavu
Definování cílů a projektový plán
Sestvení struktury dotazování, spouštěcích bodů a bodů dotyku
Vytvoření textace a grafické zpracování řešení
Implementace řešení, propojení s externími systémy
Testovací verze, testování a připomínkování
Školení práce se systémem a se zákaznickou zkušeností
Spuštění ostrého řešení


Minimalizujeme všechny „porodní“ bolesti.
Už jsme si jimi prošli.

Implementaci doručíme „na klíč“.
S minimální součinností.
Novinky o InsightSofa Now™


Jak získat více pozitivních recenzí na Vaši firmu?

Automatizace zpětné vazby během celé zákaznické cesty

Mnohem snazší integrace systémů s novým InsightSofa mapováním a překladem polí

Nastavení a používání cílů

Zjednodušená práce s InsightSofa a přehlednější data

Dodatečné výzvy k doplnění zpětných vazeb

Eskalace retence a upozornění

Monetizace plně integrovaná do měření zákaznické spokojenosti

Zdokonalené reporty Monetizace NPS
Zajímavé referenční projekty


Super zoo


Linet


Elfetex


Alza CZ a.s.
Už jen jeden krok k poznání zákazníků


Získejte nástroj pro kompletní měření zákaznické zkušenosti.


















