Zajímá vás zkušenost zákazníků? 🌟 InsightSofa, přední poskytovatel softwarového nástroje pro měření a práci se zákaznickou zkušeností, právě vydává knihu, která je naprostou nutností pro každého, kdo se denně setkává se zákaznickou zkušeností. 📚 V knize spojuje teorii a praxi zákaznické zkušenosti, poskytuje pohled do
Tímto bychom rádi vzdali hold našim předchozím webovým stránkám, které nám sloužili více jak 7 let. Byly při nás, když jsme získávali první velké klienty, když jsme se my formovali z malé skupiny do předního dodavatale CX software v Čechách. Děkujeme a na shledanou. Nyní přivítejme web
Monetizace NPS je silným nástrojem, pomocí kterého můžete vyhodnocovat zákaznickou zkušenost nejen jako průměr všech respondentů na průzkumy, ale můžete se zaměřit na ty nejdůležitější. Co trápí právě tu skupinu, která vám dělá největší obrat? Co naopak chválí? Dnešním dnem jsme výrazně vylepšili možnosti, které
S velmi rychle rostoucím trendem měření zákaznické zkušenosti jsme byli nuceni velmi výrazně posílit rozesílající InsightSofa Core Engine. Touto změnou jsme připraveni bez jakýchkoli problémů rozesílat miliony dotazníků denně. Čekáme na další obrovské výzvy od našich zákazníků. Kapacity, a s tím spojená doručitelnost, pro nás nyní není
Zpracování velkých reportů nad stovkami milionů dat někdy zabere trochu toho výpočetního výkonu. Dobrou zprávou je, že dneškem jsme dokončili velkou změnu v jádru aplikace, která přináší neuvěřitelně rychlé vykreslování dat nad velkými vzorky. Vaše rozhodování na základě zákaznické zkušenosti tak může být ještě rychlejší 🙂
V návaznosti na představení našeho nového loga a nové corporate identity jsme provedli update grafického vzhledu aplikace. Pevně věříme, že je aplikace nyní příjemnější, snadnější na ovládání a především, data jsou v ní mnohem lépe čitelná. Dejte nám na našich sociálních sítích vědět, jak se vám líbí.
Rádi bychom vám touto cestou představili naše nové logo. Podle nás i našich grafiků vystihuje přesně to, co děláme. Je čistější než to předchozí a barevně výraznější. Doufáme, že je to další krok k tomu, abychom pro vás byli zajímavější, barevnější. Dejte nám na sociálních sítích
Nasloucháme vašim názorům, proto jsme dnes spustili novou funkci pro komunikaci uvnitř firmy. Zejména při řešení retenčních požadavků od zákazníků se může stát, že potřebujete participaci jiného kolegy od vás z firmy. Nyní je to možné a vše můžete řešit uvnitř aplikace InsightSofa.
Velmi očekávaná funkce je konečně venku. Nyní můžete veškerá přání, stížnosti a jinou komunikaci se zákazníkem obsluhovat přímo z aplikace InsightSofa. Tím se vám tvoří karta zákazníka, na které jednak vidíte veškeré výsledky průzkumů, ale i veškerou komunikaci vašich zaměstnanců se zákazníkem. My tomu říkáme
