Skip links
You can view the website content in your preferred language:
  • Ceny

Software a hardware pro kompletní správu

Zákaznické a Zaměstnanecké zkušenosti

InsightSofa je výkonný software poháněný umělou inteligencí, který pomáhá firmám zlepšovat zákaznickou (CX) a zaměstnaneckou (EX) zkušenost v reálném čase napříč všemi komunikačními kanály. Díky okamžité zpětné vazbě umožňuje InsightSofa firmám rychle reagovat na potřeby zákazníků, a tím neustále zlepšovat své produkty a služby.

Proč InsightSofa?

  • Získejte zpětnou vazbu v reálném čase napříč různými kanály: Mějte přehled o tom, na čem vašim zákazníkům a zaměstnancům záleží, a okamžitě získávejte akční doporučení.
  • Zlepšujte produkty a služby: Využívejte data v reálném čase k provádění smysluplných změn, které odpovídají potřebám vašich zákazníků a zaměstnanců.
  • Budujte důvěru a jistotu: Získejte reputaci firmy, která je schopna rychle a proaktivně reagovat na zpětnou vazbu.

enterprise icon

Automatické průzkumy

Emaily, SMS, QR kódy, Emailové podpisy, atd…

onetouch icon

Terminály spokojenosti

Obchody, Showroomy, Místnosti ve firmě, …

websight icon 1

Měření na webu

Sběr zpětné vazby na Vašich webových stránkách

one off icon 1

Jednorázové průzkumy

Služba vše v jednom

Vyžádat demo Cenová nabídka
Zavolejte nám: +420 733 533 563

Vyšší spokojenost díky AI

InsightSofa s umělou inteligencí pomáhá firmám efektivně reagovat na skutečné potřeby zákazníků. Díky analýze dat o chování zákazníků dokáže AI předvídat jejich potřeby, nabízet personalizovaná doporučení a proaktivně řešit potenciální problémy. Firmy tak mohou zvýšit opakované nákupy a získat pozitivní doporučení. Naše řešení zjednodušuje a zefektivňuje práci se zákaznickou (CX) i zaměstnaneckou zkušeností (EX), což vám umožní předběhnout konkurenci a lépe uspokojit očekávání zákazníků.

Revolutionary CX & EX

AI LAB

Prozkoumat Umělou Inteligenci

Pomáhá B2B i B2C firmám

InsightSofa je navržena tak, aby pomohla firmám všech typů – od B2B po B2C – lépe porozumět svým zákazníkům a zaměstnancům. Pro B2B firmy nabízí nástroje pro hlubší a dlouhodobé poznání klientů, což umožňuje budovat silné a trvalé obchodní vztahy. Naopak B2C firmám poskytuje rychlou analýzu zpětné vazby, díky které mohou okamžitě reagovat na měnící se potřeby trhu. Bez ohledu na typ vašeho podnikání vám InsightSofa pomůže lépe porozumět svým zákazníkům a zlepšovat jejich zkušenosti, což přispívá k dlouhodobému úspěchu.

feedback-results

Jak to funguje

Jak InsightSofa přináší mimořádné výsledky?

Uznávané metriky. A nejen ty.

InsightSofa nabízí firmám globálně uznávané metriky pro měření zákaznické (CX) a zaměstnanecké (EX) zkušenosti, jako jsou Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT) a Customer Effort Score (CES). Kromě toho využíváme naše vlastní metriky založené na umělé inteligenci, které poskytují ještě přesnější a pro efektivní řízení firmy klíčové analýzy. To vám umožňuje lépe pochopit a zlepšovat zkušenosti vašich zákazníků i zaměstnanců, což vede k lepším obchodním výsledkům.

Net Promoter Score

Insights

Engagement

Interaction

InsightSofa Satisfaction Index

Metrics

Feedback

Satisfaction

Customer Satisfaction Score

Optimization

Predictive

Dashboard

Analysis

Benchmarking

Customer Effort Score

Segmentation

Trends

Data

Overall Experience Score

Visualisation

Reporting

Optimisation

Vyžádat DEMO CENOVÁ NABÍDKA
Zavolejte nám: +420 733 533 563

Emoce v reálném čase

Transakční zpětná vazba, zachycená ihned po interakcích se zákazníky, poskytuje klíčové, akční reporty, které umožňují firmám provádět blesku rychlé úpravy. S pomocí InsightSofa mohou firmy identifikovat oblasti pro zlepšení, čímž zvyšují spokojenost a loajalitu v každém bodě dotyku zákazníka s firmou.

InsightSofa vám umožňuje zachytit emoce zákazníků ihned po jejich interakcích s vaší firmou, což poskytuje klíčové, akční reporty pro rychlé úpravy a vylepšení. Díky těmto okamžitým zpětným vazbám mohou firmy rychle identifikovat oblasti pro zlepšení a tím zvyšovat spokojenost a loajalitu zákazníků v každém bodě kontaktu. InsightSofa vám tak pomáhá rychle reagovat na potřeby zákazníků a zlepšovat jejich zkušenost v reálném čase.

Celá zákaznická cesta

Zákazník vnímá vaši firmu po celou dobu své zákaznické cesty. InsightSofa měří zkušenost v každém touchpointu a poskytuje vám ucelený pohled na vaši firmu. Identifikujte nejslabší místa a začněte je zlepšovat. Zvýšení zisku na sebe nenechá dlouho čekat.

Zákazníci vnímají vaši firmu na každém kroku své cesty. InsightSofa měří zkušenosti v každém bodě kontaktu a poskytuje vám ucelený pohled na celou zákaznickou cestu. Pomocí těchto dat můžete rychle identifikovat nejslabší místa a zaměřit se na jejich zlepšení, což povede ke zvýšení spokojenosti a loajality zákazníků. Lepší zkušenost zákazníků se pak promítne do vyšších zisků.

customer_journey

Zjisti. Uprav. Zlepši se.

Byznys reporty zaměřené na trvalé zdokonalování firmy.

iPad Landscape
ISI-laptop2
Vyžádat DEMO CENOVÁ NABÍDKA
Zavolejte nám: +420 733 533 563

Více, než „klienti“…

Jako odborníci a partneři v oblasti zákaznické a zaměstnanecké zkušenosti přinášíme našim klientům dobré výsledky a excelentní zákaznickou zkušenost. A to nám dává více, než jen „výborný vztah“…

Co je u nás nového?

Neustálý vývoj za účelem zvyšování spokojenosti zákazníků a zaměstnanců