

Rýchly prieskum s podrobnými výsledkami podľa metodiky Net Promoter Score.

Doručenie výsledkov zákazníckej skúsenosti do 2 týždňov od zadania
Podrobný náhľad na spokojnosť
a námety na zlepšenie
Získáte kompletný náhľad na aktuálnu spokojnosť
Doporučenie pre rozvoj / opravu
Segmentáciu zákazníkov (priaznivci, pasívni, kritici)

Dokonalá a jednoduchá metodika.
Net Promoter Score



Silné stránky využite pre marketing. V slabých nájdite príležitosť.
Zobrazenie výsledkov po produktoch, službách, regiónoch, obchodných zástupcoch apod.
Odhaľte námety vašich zákazníkov a preneste ich do vašich akčných plánov.
Spätná väzba výrazne posilňuje motiváciu personálu ku lepším výkonom.
Overujte si vaše rozhodnutia takmer v reálnom čase a využite pozitívnu väzbu pre váš referenčný marketing.

Výsledky doručíme „na kľúč“.
S minimálnou súčinnosťou.

Jednoduchšie, ako si myslíte.
Zvládneme to aj online.

Skutočne vyhradený projektový
manažér. Od začiatku, do konca.
Jasne daný postup
šetrí čas na oboch stranách.
Úvodné konzultácie, zoznámenie a analýza súčasného stavu
Definovanie cieľov a projektový plán
Zostavenie štruktúry kladenia otázok, spúšťacích bodov a bodov dotyku
Vytvorenie textácie a grafické spracovanie riešení
Implementácia riešení, prepojenie s externými systémami
Testovacie verzie, testovanie a pripomienkovanie
Školenie práce so systémom a so zákazníckou skúsenosťou
Spúšťanie ostrého riešenia


Minimalizujeme všetky „pôrodné“ bolesti.
Už sme si cez ne prešli.

Implementáciu doručíme „na kľúč“.
S minimálnou súčinnosťou.
Novinky o InsightSofa Now™


Predstavujeme úplne novú službu Account Experience

Ako získať viac pozitívnych recenzií pre svoju firmu?

Automatizácia spätnej väzby počas celej cesty zákazníka

Oveľa jednoduchšia integrácia systému s novým mapovaním InsightSofa a prekladom polí

Nastavenie a používanie cieľov

Zjednodušená práca s InsightSofa a prehľadnejšie údaje

Dodatočné výzvy na poskytnutie spätnej väzby

Eskalácia zadržania a varovanie

Monetizácia plne integrovaná do merania spokojnosti zákazníkov
Zaujímavé referenčné projekty


Super zoo


Linet


Elfetex


Alza CZ a.s.
Už len jeden krok k poznaniu zákazníkov


Získajte nástroj na kompletné meranie zákazníckej skúsenosti.


















