Skip links

Branże >>

Opieka zdrowotna

Dowiedz się, jak InsightSofa może pomóc w opiece zdrowotnej.
Chcę wiedzieć więcej

Poprawa jakości opieki, identyfikacja problemów i niedociągnięć, innowacje i rozwój oraz zwiększone zadowolenie pacjentów.

Poprawa jakości opieki

Przeprowadzane przez InsightSofa badania satysfakcji i doświadczeń pacjentów pozwalają szpitalom i placówkom medycznym uzyskać cenne informacje zwrotne, które mają kluczowe znaczenie dla poprawy jakości świadczonej przez nie opieki. Zebrane informacje i opinie pacjentów mogą ujawnić obszary wymagające zmian lub innowacji, umożliwiając lekarzom i personelowi medycznemu lepsze reagowanie na potrzeby pacjentów.

Zwiększona satysfakcja i lojalność pacjentów

Aktywne zainteresowanie badaniem satysfakcji i doświadczeń pacjentów sygnalizuje, że szpitale i służby medyczne dbają o ich opinie i starają się spełniać ich sugestie. W ten sposób pacjenci czują, że są wysłuchiwani, a ich potrzeby są brane pod uwagę. Jeśli pacjenci są zadowoleni, jest bardziej prawdopodobne, że wrócą i polecą placówkę innym, co prowadzi do większej lojalności i wzrostu bazy pacjentów.

Doskonałe i proste metodologie: NPS, CES i CSAT.

Identyfikacja problemów i niedociągnięć

Informacje zwrotne z InsightSofa umożliwiają szpitalom i placówkom medycznym identyfikację problemów i luk w ich procesach, komunikacji i świadczeniu opieki. Mogą pomóc odkryć podstawowe przyczyny powtarzających się skarg, nieporozumień lub braku informacji dla pacjentów. W ten sposób można na czas podjąć działania w celu skorygowania i poprawy tych obszarów, poprawiając ogólną jakość i bezpieczeństwo opieki.

Innowacje i rozwój usług

Dane zebrane od pacjentów InsightSofa mogą służyć jako źródło inspiracji dla innowacji i rozwoju nowych usług i programów. Pacjenci mogą wnieść nowe perspektywy i potrzeby, które szpitale i placówki medyczne mogą wykorzystać do świadczenia lepszych i bardziej spersonalizowanych usług. W ten sposób mogą rozszerzyć oferowane opcje opieki i poprawić ogólne wrażenia pacjentów.

Przejrzystość i zaufanie

Badanie satysfakcji i doświadczeń pacjentów pokazuje otwartość i przejrzystość szpitala i opieki medycznej. Pomaga to budować zaufanie między pacjentami a świadczeniodawcami. Kiedy pacjenci widzą, że są obdarzani zaufaniem, a ich opinie są traktowane poważnie, są bardziej skłonni do otwartego dzielenia się swoimi doświadczeniami i współpracy jako partnerzy w celu poprawy opieki.

Uzyskaj narzędzie do kompleksowego pomiaru doświadczeń klientów.