InsightSofa może dostarczyć firmom transportowym dane na temat indywidualnych czasów podróży, wielkości transportu, ograniczeń operacyjnych i innych istotnych czynników. W oparciu o te dane firmy mogą optymalizować trasy, efektywniej planować transport i minimalizować opóźnienia. Pomaga to zwiększyć zadowolenie klientów i obniżyć koszty firmy.
Optymalizacja i wydajność, ocena jakości transportu, śledzenie opóźnień i dostaw oraz wyższy poziom zadowolenia klientów.
Ocena jakości usług
Śledzenie opóźnień i dostaw
Doskonałe i proste metodologie.
NPS, CES i CSAT.
Optymalizacja tras i wydajność
Personalizacja i komunikacja
Ulepszenia usług i procesów
InsightSofa umożliwia firmom transportowym zbieranie informacji zwrotnych od klientów na temat jakości świadczonych przez nie usług. Może to obejmować ocenę transportu, czas dostawy, niezawodność, profesjonalne zachowanie personelu i inne czynniki wpływające na zadowolenie klientów. Na podstawie tych ocen firmy mogą zidentyfikować mocne strony i obszary wymagające poprawy.
InsightSofa może zapewnić firmom spedycyjnym możliwość śledzenia dostawy przesyłek w czasie rzeczywistym i informowania klientów na bieżąco. Umożliwia to firmom dostarczanie przejrzystych informacji, a klientom śledzenie przesyłek. Zwiększa to zaufanie klientów i poprawia ich ogólne doświadczenia z firmą spedycyjną.
Zadzwoń do nas: +48 690 629 874
InsightSofa umożliwia firmom transportowym personalizację komunikacji z klientami. W oparciu o zebrane dane klientów, firmy mogą dostarczać odpowiednie informacje, alerty i oferty. Spersonalizowana komunikacja przyczynia się do wyższego poziomu zaangażowania klientów i poprawia ogólne doświadczenia z firmą transportową.
InsightSofa umożliwia firmom transportowym identyfikację słabych punktów ich usług i procesów. W oparciu o analizę opinii klientów, firmy mogą wprowadzać niezbędne zmiany i innowacje w celu poprawy jakości usług, zmniejszenia liczby skarg i zwiększenia ogólnego zadowolenia klientów.