Lepsze zrozumienie potrzeb i oczekiwań, identyfikacja obszarów wymagających poprawy, lepsze relacje partnerskie i zwiększona konkurencyjność.
Lepsze zrozumienie potrzeb i oczekiwań klientów
Identyfikacja obszarów wymagających poprawy
Doskonałe i proste metodologie: NPS, CES i CSAT.
Zwiększenie lojalności klientów
Mierzenie doświadczeń klientów i aktywne reagowanie na ich opinie pomaga zwiększyć ich lojalność. Firmy B2B, które aktywnie słuchają swoich klientów i zajmują się ich problemami i wymaganiami, budują silne relacje i zaufanie. Zadowoleni klienci są bardziej skłonni do pozostania z firmą na dłuższą metę i nawiązania dalszych relacji biznesowych.
Poprawa komunikacji i relacji partnerskich
Poprawa konkurencyjności
Uzyskaj narzędzie do kompleksowego pomiaru doświadczeń klientów.
Online zapytanie
Zautomatyzowane zapytania, na które klient odpowiada na swoim telefonie, komputerze lub tablecie. Zbieranie danych odbywa się za pośrednictwem wiadomości e-mail, SMS, kodów QR znajdujących się na opakowaniach produktów, fakturach, paragonach itp.
Dowiedz się więcej
Termminale i ekrany dotykowe
Badanie satysfakcji klientów i pracowników w oddziałach i siedzibach firmy. Pozwala na zbieranie danych od klientów, z którymi nie masz żadnego kontaktu. Zbieranie danych odbywa się w miejscach, w których klient doznaje jakiegoś wrażenia.
Dowiedz się więcej
Informacje zwrotne na stronie internetowej
W pełni dopasowane widżety na Twojej stronie, których możesz użyć, aby zapytać odwiedzających o ich bieżące doświadczenia na stronie, na której się znajdują.
Dowiedz się więcej
Jednorazowe sondaże
Szybkie i opłacalne, jednorazowe sondaże, pozwalające określić poziom zadowolenia klientów lub pracowników oraz ich sugestie dotyczące ulepszeń.
Gdy chcesz szybko dowiedzieć się co jest nie tak i co konkretnie mógłbyś udoskonalić.