Skip links

Automatyczne ankiety

Feedback

Jako Wasz najpotężniejszy przyrząd

Feedback na autopilota

InsightSofa Enterprise rejestruje informacje zwrotne w czasie rzeczywistym za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, SMS-ów, kodów QR itp. i przekształca je w przydatne informacje za pomocą łatwych do zrozumienia raportów. Metodologie takie jak NPS, CES i CSAT umożliwiają podejmowanie decyzji w oparciu o dane. Dzięki sztucznej inteligencji identyfikuje obszary wymagające poprawy i dostarcza zupełnie nowe wskaźniki dla CX i EX. Dzięki temu firmy mogą szybko zoptymalizować swoją strategię w celu podniesienia satysfakcji i długoterminowego wzrostu.

real time results
Pobierz DEMO Wycena
Zadzwoń do nas: +48 690 629 874

Główne korzyści

Dlaczego warto wybrać InsightSofa jako rozwiązanie dla Waszej firmy?

Feedback w czasie rzeczywistym

Feedback w czasie rzeczywistym

InsightSofa Enterprise wyróżnia się tym, że zapewnia natychmiastową informację zwrotną na temat transakcji, umożliwiając poznanie opinii klienta już w momencie zakupu (podczas korzystania z usługi itp.). Ten wczesny wgląd jest kluczem do utrzymania przewagi nad konkurencją i natychmiastowej poprawy doświadczeń klientów.

Klarowne i zaawansowane raporty

Klarowne i zaawansowane raporty

InsightSofa Enterprise przekształca dane w pięknie opracowane, łatwe do zrozumienia raporty. Korzystamy z dobrze znanych metodologii, takich jak NPS (Net Promoter Score), CES (Customer Effort Score) i CSAT (Customer Satisfaction Score). Dodajemy również nasze nowe metodologie AI z myślą o zapewnieniu menedżerom podstaw do podejmowania świadomych decyzji, które wspierają rozwój firmy.

Zarządzanie feedbackiem i jego rozwiązywanie

Zarządzanie feedbackiem i jego rozwiązywanie

InsightSofa Enterprise przenosi zarządzanie doświadczeniami klientów na wyższy poziom. Niezadowoleni klienci są automatycznie identyfikowani i przypisywani do odpowiednich pracowników na podstawie wcześniej zdefiniowanych reguł. Integracja ta umożliwia pracownikom rozwiązywanie problemów, promując aktywne podejście do satysfakcji klienta.

Mocne i słabe punkty firmy. I ich rozwiązania.

Mocne i słabe punkty firmy. I ich rozwiązania.

InsightSofa ma na celu podkreślenie mocnych stron firmy i obszarów wymagających poprawy. Pozwala to na priorytetyzację wysiłków i środków na to, co najważniejsze, prowadząc do szybkiej poprawy satysfakcji klientów. Ma to znaczący wpływ na utrzymanie klientów, ich lojalność i ogólny rozwój firmy.

Metodologia doświadczeń klientów i pracowników

Metodologia doświadczeń klientów i pracowników

InsightSofa nie tylko wykorzystuje wszystkie rozpoznawalne na świecie wskaźniki doświadczenia klienta (NPS, CES i CSAT), ale także oferuje własne wskaźniki oparte na sztucznej inteligencji, które zapewniają jeszcze dokładniejsze i bardziej zrozumiałe dla biznesu wyniki.

Podejmowanie decyzji menedżerskich na podstawie danych

Podejmowanie decyzji menedżerskich na podstawie danych

InsightSofa umożliwia firmom podejmowanie strategicznych decyzji dotyczących rozwoju produktów, strategii marketingowych, ulepszeń obsługi klienta i nie tylko, a wszystko to w oparciu o rzeczywiste opinie klientów i analizy oparte na danych.

Jak to działa?

W jaki sposób InsightSofa zapewnia wspaniałe wyniki?

Napędzany za pomocą sztucznej inteligencji

Sztuczna inteligencja w InsightSofa całkowicie zmienia sposób interakcji z klientami. Analizując dane i zachowania klientów, sztuczna inteligencja może przewidywać potrzeby, oferować spersonalizowane rekomendacje i proaktywnie eliminować problemy. Sztuczna inteligencja pomaga firmom identyfikować trendy i preferencje, pozwalając im dostosować swoją ofertę i wyprzedzić konkurencję.

Feedback

dotyczący transakcji

Zapewnia to, że wszystkie opinie są rejestrowane, gdy respondenci są najbardziej emocjonalnie związani z konkretnej interakcji.

15+

raportów firmowych

Rozwiązana

retencja

Powiadomienia

na urządzenia komórkowe

Nieograniczona

liczba użytkowników

Automatyczne

tagowanie AI

Łatwa

integracja

Podsumowanie

komentarzy AI

Analiza

nastrojów

Rekomendacje

dotyczące ulepszeń

Raporty

dotyczące monetyzacji

Pobierz DEMO Wycena
Zadzwoń do nas: +48 690 629 874

Nowa era podejmowania decyzji

Mimo że zalecamy, aby ankiety były jak najbardziej zwięzłe dla respondentów, InsightSofa OneTouch w żaden sposób nie ogranicza wyboru designu i struktury ankiety. Można stworzyć własną ankietę, korzystając z szerokiej palety typów pytań. Na końcu ankiety istnieje możliwość zapisania danych kontaktowych respondentów, co pozwala na bezpośrednie reagowanie na ich uwagi.

iPad Landscape
Pobierz DEMO Wycena
Zadzwoń do nas: +48 690 629 874

Utrzymanie klienta. Rozwiązane.

Utrzymanie klientów jest kluczem do rozwoju biznesu. Wykorzystując zaawansowane mechanizmy i sztuczną inteligencję, InsightSofa Enterprise zapewnia dostęp do narzędzi umożliwiających utrzymanie klientów na stałe. Zrozumienie i przewidywanie zachowań klientów firmy pozwala ograniczyć spadek liczby klientów, zapewniając długoterminowy wzrost.

retention-mechanism

Nieograniczone badania

InsightSofa Enterprise oferuje nieograniczone możliwości dostosowywania ankiet. Pytania i odpowiedzi mogą być dokładnie dostosowane do Waszych wymagań. Ale także do urządzeń, na których respondenci wypełniają ankiety – komputery, telefony komórkowe, tablety itp. Zapewnia to spójne doświadczenie użytkownika i dostarcza cennych informacji do podejmowania decyzji.

unlimited_survey_options
Pobierz DEMO Wycena
Zadzwoń do nas: +48 690 629 874

Bardzo łatwa
implementacja

Wdrożenie InsightSofa Enterprise zostało zaprojektowane w taki sposób, aby jak najpłynniej współpracowało z Waszym aktualnym oprogramowaniem. Nasz kierownik projektu poprowadzi Państwa krok po kroku przez cały proces wdrożenia. Wspólnie ustawiacie odpowiednie sondaże, czasy. Kierownik projektu skonfiguruje cały system InsightSofa i odda go gotowy do użycia. InsightSofa Enterprise to nie tylko oprogramowanie. To kompletna transformacja Waszego biznesu w kierunku skoncentrowanym na kliencie.

Bezproblemowa

implementacja

Wyznaczony

kierownik projektu

Gotowe

APIs, sFTP, itp.

Szkolenie

dostosowane do potrzeb

Więcej niż tylko „klienci”…

Jako eksperci i partnerzy w zakresie doświadczeń klientów i pracowników, zapewniamy naszym klientom dobre wyniki i doskonałe doświadczenia. A to daje nam coś więcej niż tylko „doskonałe relacje”…

Co u nas nowego?

Ciągły rozwój w celu wzrostu zadowolenia klientów i pracowników

Monetizace

Monetyzacja

W świecie customer experience zdobędziesz wiele cennych informacji, które pozwolą ci rozwinąć firmę i poprawić...