Nová kniha: Softwarově řízená CX Revoluce
Zajímá vás zkušenost zákazníků? 🌟 InsightSofa, přední poskytovatel softwarového nástroje pro měření a práci se…
Měření na webu
Zpětná vazba z webu
Měřte zkušenosti návštěvníků na webu a zvyšte konverze
Zkušenosti návštěvníků na webu
InsightSofa WebSight je modul zpětné vazby pro webové stránky, který vám umožňuje měřit zkušenost návštěvníků prostřednictvím snadno implementovatelných a plně přizpůsobitelných widgetů. Tyto widgety nevyžadují složitou integraci a lze je plně ovládat prostřednictvím aplikace InsightSofa.
Zavolejte nám: +420 733 533 563
Hlavní výhody
Proč si zvolit na svůj web widgety od InsightSofa?
Zpětná vazba v reálném čase
Zpětná vazba v reálném čase
Widgety pro zpětnou vazbu InsightSofa WebSight zachycují okamžitou transakční zpětnou vazbu. Umožňují vám získávat názory návštěvníků webu přesně v klíčovém okamžiku použití konkrétní stránky, nebo funkce. Tato okamžitá zpětná vazba je zásadní pro rychlé opravy webu, a tím zvýšené konverze.
Srozumitelné a výkonné reporty
Srozumitelné a výkonné reporty
Kromě samotného sběru dat InsightSofa WebSight proměňuje data v krásně zpracované, snadno srozumitelné reporty. Tyto reporty jsou navrženy tak, aby ulehčovaly manažerům informovaná rozhodnutí, zaležená na datech. Tím pohánějí váš růst.
Snadné nasazení
Snadné nasazení
InsightSofa WebSight widgety se integrují na web velmi snadno. Vložíte krátký kus kódu a máte hotovo. Veškeré změny widgetů pak děláte přímo v aplikaci InsightSofa. Nasazení zvládnete do 5ti minut.
Přizpůsobitelné widgety
Přizpůsobitelné widgety
Nad widgety máto naprostou kontrolu. Nastavte, kdo je uvidí a kdo ne, přidávejte různé widgety do jednotlivých sekcí vašeho webu. Vyberte konkrétní stránky, kde se widgety objeví, a snadno vylučte ostatní. Navíc si přizpůsobte omezení pro mobilní zařízení, nebo konkrétní sekce vašeho webového rozhraní, nebo aplikace.
Notifikace
Notifikace
S InsightSofa WebSight získáváte notifikace, které vás informují o jakýchkoli významných událostech, aniž byste museli vstupovat do aplikace. Navíc můžete získávat pravidelné reporty, které vás budou automaticky informovat o nejnovějších poznatcích a zpětné vazbě návštěvníků.
Umělá inteligence
Umělá inteligence
InsightSofa WebSights využívá umělou inteligenci v celé aplikaci i widgetech. Tato umělá inteligence analyzuje zpětnou vazbu, identifikuje a prioritizuje problémy, a nabízí doporučení pro jejich zlepšení. Proměňuje složitá data o návštěvnících v akční plány, čímž zefektivňuje množství konverzí webu.
Sbírejte zkušenosti návštěvníků
InsightSofa WebSight zjednodušuje proces porozumění názorům návštěvníků vašeho webu. Odhaluje, co návštěvníci oceňují, co jim chybí a v jakých oblastech by si přáli vylepšení. S výkonnými byznys reporty vám WebSight umožňuje optimalizovat váš web pro lepší použitelnost a zvýšení konverzí.
Příklady použití
Jak InsightSofa byznys reporty pomáhají lidem ve firmě?
PRODUKTOVÝ MANAŽER
Co vylepšit nevíce?
Máš na starosti produkt a chceš, aby byl co nejúspěšnější? Sleduj zákazníky, jak produkt používají, co jim chybí a co si přejí vylepšit. Jsou to právě oni, kteří dělají tvůj produkt úspěšným.
Páni, 23 % zákazníků doporučuje přidat funkci chatu.
Co takhle zkusit implementovat chat do naší aplikace..?
Víte, že náš kontaktní formulář na pokladně nefunguje?
Okamžitě opravte kontaktní formulář…
17 % zákazníků říká, že přehlíží možnost platby kartou.
Marku, zviditelněte prosím platbu kartou.
Černá barva na pozadí výrobku vypadá velmi smutně.
Zkusme pozadí udělat mnohem živější, Adélo?
GRAFICKÝ DESIGNER
Jaké jsou aktuální trendy?
Chceš si ověřit, že tvoje grafická představa se „potkává“ s představou zákazníků? Zeptej se jich přímo tam, kde se na tvůj design dívají. Vylepši ho podle nich a raduj se ze své úspěšnosti.
OBCHODNÍ MANAŽER
Jak vylepšit obchodní proces?
Zdá se ti, že by se produkty mohly prodávat ještě lépe? Nevíš, proč tomu tak není? Tak se zeptej přímo těch, kteří tvůj produkt kupují. Přesně tam, kde se rozmýšlí jestli zakoupit.
14 % lidí si stěžuje, že si nekoupí produkt s dodáním do 4 dnů.
Okamžitě vyjednejte s dopravcem jiné dodací podmínky.
35 % zákazníků by si koupilo 2 produkty, kdyby dostali slevu.
Navrhněme balíček 2 produktů se slevou.
Výrobek má nesprávný a neúplný popis.
Martine, prosím, doplňte a opravte popis na stránce produktu.
43 % zákazníků se o produktu dozvědělo pouze z webových stránek.
Spusťme PPC kampaň a informujme zákazníky o produktu.
MARKETINGOVÝ MANAŽER
Jaká je ta správná strategie?
Chceš být marketingový super-hero? Chceš dělat kampaně a dodávat přesně ty informace, které zákazníkům chybí? Nevíš jak? Je to snadné. Zeptej se jich přesně tam, kde oni informace hledají. A nastartuj svou profesionální kariéru.
Zavolejte nám: +420 733 533 563
Nová éra rozhodování
Přestože doporučujeme udržet průzkumy pro respondenty co nejstručnější, InsightSofa OneTouch vás v žádném případě neomezuje ve výběru designu a struktury průzkumu. Můžete vytvořit vlastní dotazník z široké škály typů otázek. Na konci průzkumu máte možnost shromáždit kontaktní informace respondentů, což vám umožní přímo řešit jejich připomínky.
Zavolejte nám: +420 733 533 563
Více, než „klienti“…
Jako odborníci a partneři v oblasti zákaznické a zaměstnanecké zkušenosti přinášíme našim klientům dobré výsledky a excelentní zákaznickou zkušenost. A to nám dává více, než jen „výborný vztah“…
Co je u nás nového?
Neustálý vývoj za účelem zvyšování spokojenosti zákazníků a zaměstanců
Umělá inteligence v InsightSofa: Proč měřit sentiment?
Měření sentimentu komentářů pomocí umělé inteligence je klíčové pro pochopení skutečných postojů a názorů zákazníků....
Novinka: Dotazování na webu – WebSight modul
Představujeme Vám zbrusu nový modul měření zákaznické zkušenosti přímo na Vaše webu. Modul WebSight Vám...