CSAT vám dává odpověď! Pomocí jednoduché otázky „Jak jste spokojeni s naší službou/produktem?“ zjistíte, jak si vaše firma stojí. Hodnocení na škále od 1 do 5 vám ukáže, zda zákazníci odcházejí s úsměvem nebo s výhradami. 😊 Vysoké CSAT znamená spokojené zákazníky, kteří se rádi vrátí a doporučí vás dál, což může pozitivně ovlivnit váš obrat. Naopak, nízký CSAT ukazuje, že je čas na změnu. Využijte tuto metriku k tomu, abyste získali rychlou a cennou zpětnou vazbu a neustále zlepšovali své služby!

Více informací o metrice CSAT naleznete na našich webových stránkách: https://insightsofa.com/metrics/customer-satisfaction-score/

#CSAT #CustomerSatisfaction #CustomerFeedback #BusinessSuccess #ImproveExperience