OES (Overall Experience Score) je pokročilá metrika propojená s umělou inteligencí, která hodnotí celkovou zkušenost zákazníků a zaměstnanců na škále 0–10. OES analyzuje data z každé otázky průzkumu a zohledňuje aspekty jako spokojenost, doporučení, loajalitu a snadnost interakce. Díky těmto detailním poznatkům získáte jasný přehled o oblastech, kde excelujete, a kde je potřeba zlepšení. S InsightSofa můžete sledovat vývoj OES v reálném čase, optimalizovat služby a zlepšovat zákaznickou zkušenost pomocí AI reportů.

Zajímá vás více o Metrice OES? Přečtěte si náš článek: https://insightsofa.com/overall-experience-score-oes/

#CustomerExperience #OES #BusinessGrowth #CustomerSatisfaction #Innovation #CustomerFeedback