Měření Customer Experience v průběhu celé zákaznické cesty je klíčové. Ne vždy však po této cestě zákazník provede nějakou interakci, která by se mohla považovat za spouštěč zpětné vazby. Pomocí nové, a dlouho očekávané, funkce InsightSofa nyní můžete nastavit spouštěč zpětné vazby zcela automaticky. Podle předem definovaných pravidel, pro každého zákazníka. Tímto krokem výrazně zpřesňujeme celkovou spokojenost zákazníka, a Vám dáváme nový nástroj, jak Váš vztah se zákazníky ještě více posílit. Tato funkce je nyní dostupná všem uživatelům InsightSofa.
- Automatické průzkumy InsightSofa Enterprise™Pro koho je to vhodné?
"Pro firmy, které chtějí transakčně měřit zkušenost zákazníků pomocí E-mailů, SMS, nebo QR kódů."
- Terminály spokojenosti InsightSofa OneTouch™Vhodné pro měření:Pro koho je to vhodné?
"Představujeme nejchytřejší terminál pro zpětnou vazbu na zemi!"
- Měření na webu InsightSofa WebSight™Vhodné pro měření:Pro koho je to vhodné?
"Sběr zákaznické zkušenosti přímo na webových stránkách v reálném čase."
- Jednorázové průzkumy InsightSofa Now™Pro koho je to vhodné?
"Rychlé shromáždění zpětné vazby zákazníků a zaměstnanců."