Meranie zákazníckej skúsenosti počas celej cesty zákazníka je kľúčové. Nie vždy však zákazník na tejto ceste vykoná interakciu, ktorá by sa dala považovať za spúšťač spätnej väzby. Vďaka novej a dlho očakávanej funkcii InsightSofa môžete teraz nastaviť spúšťanie spätnej väzby úplne automaticky. Podľa vopred definovaných pravidiel pre každého zákazníka. Tento krok výrazne zvyšuje celkovú spokojnosť zákazníkov a poskytuje vám nový nástroj na ešte väčšie posilnenie vzťahov so zákazníkmi. Táto funkcia je teraz k dispozícii všetkým používateľom služby InsightSofa.