Doświadczenie klienta to dziś coś więcej niż tylko ocena jakości produktu. Chodzi o każdy moment, w którym klient wchodzi w kontakt z Twoją firmą – od pierwszego kliknięcia na stronie internetowej, przez komunikację z obsługą klienta, po dalszą opiekę. To właśnie te momenty mogą wpłynąć na lojalność klientów.

Chcesz dowiedzieć się więcej na temat customer experience? Odwiedź naszą stronę internetową: https://insightsofa.com/pl/experience-management/customer-experience/