Większa konkurencyjność, personalizacja i lepsze targetowanie, budowanie długoterminowych relacji i lepszych usług bankowych.
Zwiększona satysfakcja klientów
Identyfikacja problemów i niedociągnięć
Doskonałe i proste metodologie: NPS, CES i CSAT.
Personalizacja i lepsze kierowanie
InsightSofa umożliwia bankom gromadzenie i analizowanie danych na temat preferencji, zachowań i historii transakcji klientów. Pozwala to bankom lepiej zrozumieć unikalne potrzeby poszczególnych klientów i oferować spersonalizowane produkty i usługi. Dzięki temu klienci czują się lepiej rozumiani i doceniani, co zwiększa ich satysfakcję i zaangażowanie.
Zwiększona konkurencyjność
Banki działają w wysoce konkurencyjnym środowisku, dlatego ważne jest ciągłe usprawnianie i zapewnianie doskonałej obsługi klienta. Badania satysfakcji i doświadczeń klientów InsightSofa pozwalają bankom monitorować i porównywać swoje wyniki z konkurencją. Zapewnia im to ważne informacje zwrotne i informacje o tym, jak mogą poprawić lub uzyskać przewagę na rynku.
Budowanie długoterminowych relacji z klientami
Utrzymaj przewagę konkurencyjną, zwiększ satysfakcję klientów i osiągnij długoterminowy wzrost.
Uzyskaj narzędzie do kompleksowego pomiaru doświadczeń klientów.
Online zapytanie
Zautomatyzowane zapytania, na które klient odpowiada na swoim telefonie, komputerze lub tablecie. Zbieranie danych odbywa się za pośrednictwem wiadomości e-mail, SMS, kodów QR znajdujących się na opakowaniach produktów, fakturach, paragonach itp.
Dowiedz się więcej
Termminale i ekrany dotykowe
Badanie satysfakcji klientów i pracowników w oddziałach i siedzibach firmy. Pozwala na zbieranie danych od klientów, z którymi nie masz żadnego kontaktu. Zbieranie danych odbywa się w miejscach, w których klient doznaje jakiegoś wrażenia.
Dowiedz się więcej
Informacje zwrotne na stronie internetowej
W pełni dopasowane widżety na Twojej stronie, których możesz użyć, aby zapytać odwiedzających o ich bieżące doświadczenia na stronie, na której się znajdują.
Dowiedz się więcej
Jednorazowe sondaże
Szybkie i opłacalne, jednorazowe sondaże, pozwalające określić poziom zadowolenia klientów lub pracowników oraz ich sugestie dotyczące ulepszeń.
Gdy chcesz szybko dowiedzieć się co jest nie tak i co konkretnie mógłbyś udoskonalić.