Nowy oddział na Słowacji
Otworzyliśmy nowy oddział w Bratysławie dla wszystkich naszych słowackich klientów. Wsparcie jest zatem dostępne dla słowackich klientów w języku słowackim, a ogólna komunikacja na rynku słowackim powinna zostać znacznie wzmocniona dzięki temu krokowi. Odwiedź nas przy ulicy Záhradnická 72 w Bratysławie lub zadzwoń pod numer +421 915 090 750.
WIKI
Nowa wersja modułu WIKI została dodana do InsightSofa. Moduł ten służy do dzielenia się wiedzą między wszystkimi użytkownikami InsightSofa. Możesz łatwo tworzyć nowe sekcje i dodawać dowolne tematy, które chcesz, aby Twoi użytkownicy mieli w każdej chwili pod ręką. Moduł może zostać aktywowany przez administratora konta w ustawieniach grupy użytkowników.
Otwieranie tylko określonych przypadków zatrzymania
W regułach otwierania spraw retencyjnych (niezadowolonych klientów) można teraz ustawić warunek, że otwierane są tylko sprawy, w których respondent zaznaczył określone pytanie L1 w ankiecie. Otwieranie (a zwłaszcza prawidłowe przypisywanie) spraw retencyjnych jest teraz jeszcze dokładniejsze.
Zdolność do rozwiązywania (lub delegowania) wielu spraw dotyczących retencji jednocześnie.
Teraz znacznie łatwiej jest masowo delegować lub zajmować się sprawami zatrzymania. Na stronie retencji po prostu wybierz wszystkie przypadki, które chcesz zmienić i wprowadź zmiany.
Tłumaczenia dla firm wielojęzycznych
Dla firm, które mają konta użytkowników w wielu językach, odczyt danych jest teraz wygodniejszy. Oprócz całej aplikacji, wszystkie niestandardowe pola wprowadzane przez użytkowników mogą być teraz tłumaczone. Odczytywanie danych dla zagranicznych współpracowników jest teraz jeszcze łatwiejsze.
Ulepszone wyświetlanie danych
Nastąpiła poprawa dopasowania danych w InsightSofa. Teraz możesz ustawić pole typu danych i użyć go do lepszego filtrowania wyników obsługi klienta.
Raport SWOT
Stworzyliśmy zupełnie nowy raport SWOT dla klientów korzystających z monetyzacji. Jest to klasyczny SWOT narysowany przez samych klientów. Możesz narysować ten SWOT dla całej firmy, ale staje się on bardziej skuteczny, jeśli zaczniesz rysować go dla poszczególnych segmentów, grup produktów, osób odpowiedzialnych, regionów itp. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji. Warto 🙂
+ Wiele innych drobnych usprawnień, które sprawiają, że praca z InsightSofa jest przyjemniejsza i szybsza.