InsightSofa pozwala śledzić i analizować zachowania klientów, ich nawyki zakupowe, preferencje i opinie. Dane te pomagają dyrektorowi sprzedaży lepiej zrozumieć potrzeby i oczekiwania klientów, umożliwiając im lepsze ukierunkowanie i dostosowanie oferty oraz strategii marketingowych. Praca z InsightSofa pozwala na porównanie doświadczeń klientów z konkurencją. Daje to wgląd w to, co robisz dobrze i co możesz poprawić, aby Twoja firma była bardziej konkurencyjna. InsightSofa generuje duże ilości danych o klientach i ich zachowaniu. Informacje te mogą pomóc dyrektorowi sprzedaży lepiej zrozumieć rynek i wspierać podejmowanie decyzji w oparciu o dane. Analizy i opinie klientów dostarczane przez InsightSofa mogą ujawnić powody, dla których niektórzy klienci opuszczają Twoją firmę. W ten sposób można podjąć działania w celu zmniejszenia odpływu klientów i zwiększenia ich retencji. InsightSofa pozwala monitorować interakcje klientów z firmą, w tym komunikację, skargi i rozwiązywanie problemów. Pozwala to zidentyfikować słabe punkty w obsłudze klienta i umożliwia natychmiastowe reagowanie na skargi lub problemy klientów, zwiększając ich zadowolenie – ich chęć do ponownego zakupu. Zadowoleni klienci z większym prawdopodobieństwem staną się lojalnymi klientami i pozostaną lojalni wobec ciebie w dłuższej perspektywie. Z pomocą oprogramowania do obsługi klienta można zidentyfikować czynniki wpływające na lojalność klientów i pracować nad ich poprawą. Informacje zwrotne od klientów za pośrednictwem InsightSofa mogą prowadzić do ulepszeń produktów i usług firmy. W ten sposób można lepiej zaspokoić potrzeby klientów i uzyskać przewagę konkurencyjną.
InsightSofa pomaga kierownikom sprzedaży tworzyć silniejsze więzi z klientami, poprawiać rentowność i ogólnie wzmacniać pozycję firmy na rynku.
Lepsze zrozumienie klientów
Lepsza pozycja konkurencyjna
Doskonałe i proste metodologie: NPS, CES i CSAT.
Wsparcie decyzyjne oparte na danych
Ograniczenie rezygnacji klientów
Poprawa obsługi klienta
Zwiększenie lojalności klientów
Ulepszenia produktów i usług
Zadzwoń do nas: +48 690 629 874