Skip links

Bez kategorii

Monetyzacja w pełni zintegrowana z pomiarem satysfakcji klienta

Poznaj nową funkcję monetyzacji NPS w InsightSofa. Połączenie metodologii NPS i danych finansowych klientów daje bardzo potężne narzędzie do kształtowania i kierowania firmą. Monetyzacja NPS pozwala odejść od prostej arytmetyki w wyświetlaniu wyników doświadczeń klientów i nadać im zupełnie nowy wymiar. Pomoże ci to jasno określić, od których obszarów należy zacząć, aby wpływ twoich decyzji miał najszybszy i największy wpływ na zwiększenie obrotów (lub zysków) twojej firmy. Skontaktuj się z nami, aby umówić się na niezobowiązujące spotkanie i demonstrację rozwiązania.

Aktualizacja aplikacji InsightSofa (sierpień 2022 r.)

Pomiar współczynnika otwarć wiadomości e-mail Jako dodatkowe narzędzie do optymalizacji ankiet dodaliśmy pomiar wskaźnika otwarć wiadomości e-mail. Skorzystaj z tej funkcji, jeśli chcesz dowiedzieć się, gdzie znajdują się słabe ogniwa w ankietach - gdzie najwięcej respondentów odpada. Następnie można poprawić odpowiedni krok.   Możliwość wstawiania zmiennych do innych pól Teraz możesz wstawiać zmienne dynamiczne (takie jak nazwa, produkt i inne elementy) nie tylko w treści wiadomości e-mail, ale także w temacie, w samej ankiecie i w innych miejscach.   Możliwość logowania się jako wybrani użytkownicy Administratorzy mogą teraz zalogować się jako wybrany użytkownik jednym kliknięciem myszy. Ułatwia to konfigurowanie indywidualnych kont użytkowników i sprawdzanie widoczności prawidłowych danych.   Zarządzanie przypadkami masowej retencji Dodano możliwość zbiorczego zarządzania sprawami zatrzymań. Jeśli chcesz zamknąć (lub otworzyć, zmienić status lub delegować) sprawy retencyjne jednocześnie, teraz będzie to znacznie łatwiejsze.   Monetyzacja NPS Zakończyliśmy testy beta monetyzacji NPS. Jeśli chcesz kierować doświadczeniem klienta nie tylko według najczęściej oznaczanych wartości, ale także według wartości swoich klientów, skontaktuj się z nami, aby uzyskać wycenę modułu monetyzacji NPS.   Opcja wyświetlania tylko wybranych pytań Poziomu 1 / Poziomu 2 w zależności od oceny respondenta Możesz teraz wybrać tylko określone pytania Poziomu 1 i Poziomu 2, które mają być wyświetlane respondentowi, w zależności od tego, czy jest on zwolennikiem, pasywnym czy krytykiem.   Opcja przesyłania wielu załączników jednocześnie Możliwość dodawania wielu załączników jednocześnie została dodana do modułów WIKI i Internal Retention.     Czego możesz się spodziewać w najbliższym czasie? Zaawansowany moduł celów Aby wygodnie zarządzać organizacją zgodnie z doświadczeniem klienta, musisz wyznaczyć cele dla swoich pracowników. W nowym module Goals możliwe będzie ustawianie celów nie tylko dla konkretnych pracowników, ale także dla działów, grup produktów itp. Bezdotykowe napełnianie terminali InsightSofa OneTouch Pozostaw klientom decyzję, czy chcą zostawić swoją opinię bezpośrednio w sklepie, korzystając z naszych terminali, czy też chcą wypełnić ankietę całkowicie bezdotykowo.   Ankiety z kodami QR na opakowaniach produktów Specjalnie dla firm produkcyjnych przygotowaliśmy możliwość dodania kodu QR na opakowaniu ich produktów i tym samym umożliwienia głosowania osobom, do których firma nie ma bezpośredniego dostępu. Raportowanie i wyświetlanie danych jest takie samo jak w naszym module Enterprise.

Nowa funkcja komunikacji wewnątrz firmy

Wsłuchujemy się w opinie użytkowników, dlatego dziś uruchomiliśmy nową funkcję komunikacji wewnątrz firmy. Zwłaszcza w przypadku próśb o zatrzymanie od klientów może być potrzebny udział innego współpracownika z firmy. Teraz jest to możliwe i możesz obsłużyć wszystko wewnątrz InsightSofa.