Teraz ISI przypisze konkretną etykietę do ankiety, np. Upsell / Cross sell towarów komplementarnych, w oparciu o analizę bezpłatnego komentarza i upewni się, że ten klient jest przypisany do konkretnej osoby odpowiedzialnej za sprzedaż w Twojej firmie. Pozwala to na szybsze zidentyfikowanie klienta, który jest skłonny do dokonania zakupu uzupełniającego i uzyskanie przewagi nad konkurencją.