CSAT daje odpowiedź! Dzięki prostemu pytaniu „Jak bardzo jesteś zadowolony z naszych usług/produktów?” dowiesz się, jak radzi sobie Twoja firma. Ocena w skali od 1 do 5 pokaże ci, czy klienci odchodzą z uśmiechem, czy z zastrzeżeniami. Wysoki CSAT oznacza zadowolonych klientów, którzy chętnie wrócą i polecą cię dalej, co może pozytywnie wpłynąć na sprzedaż. I odwrotnie, niski CSAT wskazuje, że nadszedł czas na zmianę. Użyj tego wskaźnika, aby uzyskać szybką i cenną informację zwrotną i stale ulepszać swoje usługi!
Więcej informacji na temat wskaźników CSAT można znaleźć na naszej stronie internetowej:
https://insightsofa.com/metrics/customer-satisfaction-score/
#CSAT #CustomerSatisfaction #CustomerFeedback #BusinessSuccess #ImproveExperience