NPS to proste, ale potężne narzędzie do pomiaru satysfakcji i lojalności klientów. Klienci są oceniani jako promotorzy, pasywni lub odrzucający, a wynikowy NPS pokazuje, jaki odsetek klientów jest skłonny polecić Twoją markę. Wysoki wynik NPS często wskazuje na lojalnych klientów, którzy mogą przyczynić się do wyższej sprzedaży i wzrostu.

NPS świetnie nadaje się do śledzenia wyników w czasie i porównywania ich z konkurencją, ale ważne jest, aby połączyć go z innymi wskaźnikami i szczegółowo przeanalizować, aby poprawić jakość obsługi klienta. Pamiętaj, że NPS to tylko jeden z wielu czynników wpływających na sukces firmy!

Aby uzyskać więcej informacji na temat wskaźników NPS, odwiedź naszą stronę internetową: https://insightsofa.com/metrics/net-promoter-score/

#NPS #CustomerExperience #CustomerLoyalty #BusinessGrowth #Feedback