OES (Overall Experience Score) to zaawansowany wskaźnik powiązany ze sztuczną inteligencją, który ocenia ogólne doświadczenia klientów i pracowników w skali od 0 do 10. OES analizuje dane z każdego pytania ankiety i bierze pod uwagę takie aspekty, jak satysfakcja, polecenia, lojalność i łatwość interakcji. Te szczegółowe informacje dają jasny obraz tego, gdzie jesteś najlepszy, a gdzie musisz się poprawić. Dzięki InsightSofa możesz śledzić ewolucję OES w czasie rzeczywistym, optymalizować usługi i poprawiać jakość obsługi klienta za pomocą raportów AI.
Chcesz dowiedzieć się więcej o metrykach OES? Przeczytaj nasz artykuł: https://insightsofa.com/overall-experience-score-oes/
#CustomerExperience #OES #BusinessGrowth #CustomerSatisfaction #Innovation #CustomerFeedback